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廣州保安公司于2003年成立，目前為3000多家企事業(yè)單位提供安保服務(wù)，一路走來，經(jīng)歷過失敗，也見到了彩虹，經(jīng)過了多年的總結(jié)和實踐，現(xiàn)在廣州保安公司已經(jīng)形成了一套獨具特色的管理方法，拿出來與大家共同分享探討，在培養(yǎng)使用保安管理干部方面的主要做法是：

一、培養(yǎng)基層骨干，走保安員自己管理自己的道路。

保安業(yè)伴隨我國改革開放的步伐應(yīng)運而生，沒有任何經(jīng)驗可供借鑒，一切都需要到實踐中去摸索、總結(jié)。隨著保安隊伍的壯大，光靠公安機關(guān)選派的幾個干警去管理是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在這種情況下，我們產(chǎn)生了從優(yōu)秀的保安員中培養(yǎng)選拔管理干部的想法。2003年初，我們對原來的管理人員進(jìn)行了必要調(diào)整，選拔了一批政治上可靠，事業(yè)心強，有一定文化素質(zhì)和培養(yǎng)前途的保安員擔(dān)任管理干部，并對管理機構(gòu)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整。全公司劃分成4 個中隊，14個分隊和81個基層班。從保安員中選拔上來的中隊長分片負(fù)責(zé)，各管一方。經(jīng)過幾個月的艱苦努力，到2003年中期，初步形成了保安骨干隊伍的年輕化、職業(yè)化。各級骨干平均年齡26歲，文化程度高中以上的占90%。向著公司保安人員自己管理自己的方向邁了一大步。

用人制度的改革，為優(yōu)秀保安 員提供了施展才華的廣闊舞臺。這 些與基層保安員一起摸爬滾打成長 起來的骨干人員，不僅有較強的從 事保安工作的事業(yè)心，而且有一定 的吃苦精神。他們邊工作邊學(xué)習(xí)， 在很短的時間里，保安業(yè)務(wù)素質(zhì)和 思想、文化素質(zhì)有很大提高。他們 和保安員吃住在一起，24小時堅守崗位，公司給配備了必要的交通工 具和通訊工具，駐勤點一旦發(fā)生問 題，各級骨干都能以最快的速度趕 到現(xiàn)場，及時處理。如1993年北京 游樂園大型觀覽車發(fā)生特大火災(zāi)， 隊長仵義祥3分鐘就趕到現(xiàn)場，沉 著冷靜指揮滅火救人。在他的帶領(lǐng) 下，有的保安員奮不顧身攀上10多米高的平臺用滅火器救火，有的保安員從其它座艙中疏散游客。由于指揮得當(dāng)，行動迅速，最終使20多名游客脫離危險，避免了更大的人員傷亡。

保安員自己管理自己的另一個特點是，各級管理人員能與一線保安員打成一片，同甘苦，共患難，像兄長朋友那樣相處，隊員有事都愿意找他們解決。這種建立在平等、信任基礎(chǔ)上的上下級關(guān)系，牢牢地將他們聯(lián)系在一起，使隊伍成為一個戰(zhàn)斗力強、有凝聚力的整體。中隊長張言國就是其中出色的一個。在實際工作和生活中，要求別人傲到的，自己首先做到。他經(jīng)常與隊員談心、聊天，了解保安員的思想狀況。保安工作待遇低，要求嚴(yán)，久而久之，隊員難免情緒低落。張言國想了許多辦法和有效的措施，經(jīng)常組織保安業(yè)務(wù)知識競賽活動，通過編排相聲，小品節(jié)目進(jìn)行表演，寓教于樂。l995年底組織了一個保安武術(shù)特訓(xùn)隊，指導(dǎo)愛好武術(shù)的同志學(xué)武強身。2003年開展每月一次的優(yōu)秀班長和執(zhí)勤能手評選活動。通過比、學(xué)、趕、幫、超，激發(fā)起隊員的工作熱情，也豐富了業(yè)余生活，穩(wěn)定了保安隊伍。由于思想工作到位，僅 2003年1-9月，就有28名原打算離隊的隊員主動留了下來，扎根保安事業(yè)。有的工作更加出色，連續(xù)兩年被公司評為先進(jìn)個人。

由于自上而下形成了保安員自己管理自己的管理體制，極大地調(diào)動了保安人員和骨干的工作積極性，覺得干保安有前途，有發(fā)展。近 5年來，保安人員在值勤中抓獲各類違法犯罪嫌疑人302名，其中送交公安機關(guān)作拘留以上處理96名；發(fā)現(xiàn)各種不安全隱患4萬多起，撲滅大小火災(zāi)1190起，為客戶挽回直接經(jīng)濟損失1450多萬元。這些成績的取得，充分顯示出管理干部年輕化的優(yōu)勢。

二、大膽選拔，進(jìn)一步培養(yǎng)中屢管瑾干部。

隨著公司保安業(yè)務(wù)的不斷擴大，急切需要更多的人才充實到公司的一些主要部門。于是，我們有選擇地對幾名有培養(yǎng)前途的中隊長進(jìn)行綜合考察選拔。通過嚴(yán)格的政治思想、文化知識和業(yè)務(wù)技能考核， 6名同志被提拔重用。劉慶福、李建國同志從2003年負(fù)責(zé)管理部工作后，全公司近千名保安員在他們的帶領(lǐng)下，工作有聲有色，服務(wù)水平穩(wěn)步提高，結(jié)合實際進(jìn)一步建立健全了各項規(guī)章制度。同時，他們經(jīng)常深入到基層檢查指導(dǎo)工作，研究解決困難，主動登門征求客戶對保安工作的意見和建議。基層發(fā)生問題，他們都能及時趕到，妥善處理，并能與有關(guān)職能部門和客戶單位的領(lǐng)導(dǎo)建立起良好的關(guān)系。王云龍同志早在2003年就被派往燕莎工程保安經(jīng)理部代表公司負(fù)責(zé)全面保安工作。當(dāng)時的燕莎是繼國貿(mào)中心之后的北京又一個重點工程。十幾家中外公司交叉施工，安保工作非常復(fù)雜。根據(jù)實際情況，王云龍科學(xué)合理地部署保安力量，通過加強重點部位和目標(biāo)保護(hù)，嚴(yán)格門衛(wèi)驗證制度等措施，有力地遏制了工程建筑材料的破壞和流失。使優(yōu)質(zhì)保安服務(wù)受到了中外建筑商和國家建委、市政府領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚。2004 年，他又到中日合作公司系統(tǒng)學(xué)習(xí)了安全技術(shù)防范知識，初步掌握了技術(shù)防范的設(shè)計、安裝、使用，已成為現(xiàn)代保安服務(wù)的一名專業(yè)人才。隨著我區(qū)崇外大街改造擴建工程的快速發(fā)展，建筑工地的保安任務(wù)日益繁重復(fù)雜。為此，我們決定成立崇外大街改造擴建工程保安經(jīng)理部，專門負(fù)責(zé)今后幾年工程建筑現(xiàn)場的安全保衛(wèi)任務(wù)。這項艱巨的任務(wù)再次落到王云龍身上。通過短期的工作，以他大型工地現(xiàn)場保安服務(wù)的出色工作和良好的工作作風(fēng)，贏得了中方建筑商和港方投資商的好評。鄭雙福同志從2003年至 1994年擔(dān)任中隊長，由于工作突出被提升為業(yè)務(wù)部副經(jīng)理。到了新的崗位后，他針對自己的實際情況認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識，比較全面的掌握了經(jīng)濟合同法和其它法規(guī)，并結(jié)合實際學(xué)以致用。經(jīng)過幾年的培養(yǎng)鍛煉，成為懂經(jīng)濟、會管理，能夠代表公司獨立與客戶簽訂保安服務(wù)合同。兩年多來，成功的簽訂了30多份保安合同。不僅為公司增加了收入，也為廣大基層保安員爭得了好的工作和生活環(huán)境。辦公室是一個綜合部門，既要做好上傳下達(dá)，協(xié)調(diào)好與公司各部門的關(guān)系，又要負(fù)責(zé)公司所有文字材料和對外宣傳報道。這在一般單位需要幾個人才能完成的工作，卻被提拔上來的姚輝同志一人承擔(dān)起來。幾年間，他深入到基層保安隊，了解隊員的生活、工作思想情況，先后在中央、省、市級報紙和電臺刊發(fā)各類稿件70多篇，擴大了公司在社會上的知名度。培訓(xùn)中心做為公司培養(yǎng)人才、為基層保安班輸送保安員的基地，從 2004年到2006年6月共培養(yǎng)保安員4520名，舉辦骨干培訓(xùn)班6期，培養(yǎng)骨干121人，出色地完成了公司的培訓(xùn)任務(wù)。然而，培訓(xùn)中心主任蘇鎖明同志同樣是一名從基層培養(yǎng)、提拔起來的保安員。

這些由基層保安員逐漸鍛煉成長起來的管理干部，如今，都已是各有所長，獨擋一面的管理人才。公司一遇有比較重大的事件和需要決策的重大問題，都要他們參與發(fā)表意見，進(jìn)一步增強他們的主人翁意識。

三、加強骨干隊伍建設(shè)，實行規(guī)范化管理。

1．完善管理制度，嚴(yán)格各種考核。為使保安工作在管理和服務(wù)方面進(jìn)一步提高，公司多次召開經(jīng)理辦公會及中隊長以上骨干會議，聽取對保安工作的合理化建議。并于 2004年7月制訂實施了《骨干人員管理條理》，明確了各級骨干的任務(wù)、職責(zé)和要求，使他們在工作中有章可循。同時，組織專人定期不定期地對骨干帶兵情況、保安員違法違紀(jì)情況、駐勤點發(fā)案率以及客戶反饋給公司的保安服務(wù)質(zhì)量情況，一一進(jìn)行考核，綜合評價、記錄在案，做為年終評選先進(jìn)的依據(jù)。

在人員使用上，我們遵循一個原則，即：每個同志的提升必須在你管理的人員中培養(yǎng)出一名德才兼?zhèn)淠軌蚪犹婺愎ぷ鞯娜瞬?。這樣做的目的在于各級領(lǐng)導(dǎo)在抓好日常工作的同時，不能忘記發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、鍛煉人才。2005年初，全公司推行正規(guī)化管理，并通過骨干培訓(xùn)班為帶好隊伍打下了基礎(chǔ)。通過檢查驗收，全公司保安人員從一日生活制度做起，在執(zhí)勤形象、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生等方面發(fā)生了很大的變化，受到客戶好評。

2．引進(jìn)競爭機制，充分調(diào)動骨干人員積極性。加強保安干部管理，也要更新觀念，大膽探索，引進(jìn)競爭機制，實行擇優(yōu)汰劣的公平競爭。在用人上實行全面考察，堅持德才兼?zhèn)涞臉?biāo)準(zhǔn)，真正把那些政治上強，有組織能力，精通保安業(yè)務(wù)，工作富有創(chuàng)造精神的同志選拔到領(lǐng)導(dǎo)崗位上來。提拔骨干貫徹平等競爭的原則，把考試、測驗、調(diào)查結(jié)合起來，真正把優(yōu)秀的人才選拔上來。同時建立淘汰制度。淘汰的對象包括能力平庸，不能勝任本職工作的人員。對這些人員，及時進(jìn)行撤換。另外，對那些無視公司紀(jì)律的人，不管他以前對公司有多大貢獻(xiàn)，我們都堅決進(jìn)行了處理。幾年來，我們共撤職勸退各種違紀(jì)管理干部5 人，純潔了保安隊伍，保證了骨干人員的素質(zhì)。引進(jìn)競爭機制后，促使骨干人員加強責(zé)任心，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，努力提高自身素質(zhì)修養(yǎng)，以適應(yīng)新形勢的要求。

3．提高福利待遇，解決骨干人員后顧之憂。在嚴(yán)格管理、優(yōu)勝劣汰的同時，及時合理地解決骨干人員的住房、子女入學(xué)、老有所養(yǎng)等問題。幾年來，先后為32名對保安工作有突出貢獻(xiàn)的骨干人員上了養(yǎng)老保險，同時出資解決中隊長以上管理干部家屬住房，幫助聯(lián)系子女入學(xué)等。2006年又大幅度上調(diào)了各級骨干的崗位津貼。通過這些舉措，使他們能夠安心工作，扎根廣州的保安事業(yè)。