廣州保安公司,廣州保安服務(wù)公司-廣州保安服務(wù)有限公司
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概況來講,我對保安市場營銷工作的感悟是專業(yè)、求變和合作。專業(yè),是做好保安服務(wù)營銷工作的前提和根本,專業(yè)體現(xiàn)實力,專業(yè)塑造品牌;求變,是應(yīng)對市場形勢變化、謀求企業(yè)發(fā)展的思路和出路,觀念要隨市場變,行動要跟觀念走;合作,是贏得市場資源、更好服務(wù)客戶的一種有效路徑,合作有效整合資源,合作最終促進雙贏。
市場營銷是企業(yè)最核心的競爭力,它是在滿足顧客需要的同時創(chuàng)造利潤。在保安市場營銷中,我感觸最深的是,很多時候大家不能深刻理解“需要、欲望、需求”這三個詞的不同,不能真正深刻地理解顧客的需要,而犯下了—個致命的“錯誤”——營銷短視癥。企業(yè)要真正廣義地去理解競爭對手,要深刻理解顧客需要,否則一旦犯上營銷短視癥,付出的代價將是非常之大。任何一種新產(chǎn)品,只要能夠達到相同的目的,而且如果它能夠比現(xiàn)有產(chǎn)品更好地滿足顧客需要,顧客都可能轉(zhuǎn)向這種新的產(chǎn)品。保安企業(yè)要始終記住這樣的一句話:滿足顧客需要是永恒的。學(xué)會換位思考,總是站在顧客的立場上看問題,理解顧客的需求,并從中發(fā)現(xiàn)機會。顧客需要到底是什么,就是顧客購買產(chǎn)品所滿足的那個看石見的目的,只有這樣深刻的去理解顧客需要,去廣義理解競爭對手,企業(yè)才能夠做好創(chuàng)新,才能鞏固在本領(lǐng)域的地位。
及時對市場需求,對客戶反饋做出反應(yīng),不僅是企業(yè)市場敏感度的標志,也是企業(yè)長久不衰的必要條件之一。所以,真正的市場營銷是在產(chǎn)品問世之前開始的,即市場營銷的第一步是“產(chǎn)品市場”,是在沒有進入“研、產(chǎn)、銷”之前的一個動作,是在沒有進入研發(fā)之前就明確了產(chǎn)品的定義,包括產(chǎn)品暢銷的理由,產(chǎn)品的價值訴求(廣告詞),產(chǎn)品的銷售預(yù)測和投資回報等等。否則企業(yè)就始終停留在“抄襲”階段(跟風(fēng))。三門峽叵特保安公司的市場定位比較清晰,既不做“大而全”,也不做“小而全”,而是做中西結(jié)合的“??漆t(yī)院”,在最擅長的人防技防相結(jié)合的服務(wù)領(lǐng)域建立競爭優(yōu)勢,目標客戶群就是中高端客戶,特別是機關(guān)團體、行政事業(yè)單位,“有所為,有所不為”,不求多,但求精,盡量避免與同行進行價格、炒作、口水戰(zhàn)競爭,側(cè)重點也從營銷戰(zhàn)術(shù)轉(zhuǎn)向營銷戰(zhàn)略,從“舞臺表演”轉(zhuǎn)向“地下工作”,從產(chǎn)品問世后的推廣轉(zhuǎn)向產(chǎn)品問世前的準備工作,以敏銳意識、超前意識、前瞻意識把脈市場,細分市場,做好銷售的附加值和主動增值服務(wù),以實力去贏得滿意的客戶,贏得市場。
培蕎和構(gòu)建一支好的營銷隊伍是企業(yè)的核心競爭力,營銷人員應(yīng)該具備一定能力和素質(zhì)。成為合格的營銷人員的首要前提,就是熱愛營銷,并愿為之頃力付出。
同時應(yīng)該對銷售工作有個大體的了解,那就是營銷工作不僅僅是營銷思維的充分發(fā)揮和利用,更是一種體力支出和艱苦的工作,是個實戰(zhàn)性很強的工作,銷售人員必須要具有良好的心態(tài),飽滿的熱情,遇到困難和挫折后,能以高情商調(diào)節(jié),不見難思退。這是銷售人員必備的基本素質(zhì)和適應(yīng)銷售工作的內(nèi)驅(qū)動力。營銷人員要具有良好的溝通能力,銷售人員和客戶時刻都離不開溝通,包括前期溝通談判、價格制定和維持、客訴的處理,也包括向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作等。良好的溝通是營銷人員開拓市場過關(guān)斬將的主要利器。營銷人員必須掌握基本的營銷知識體系,如:公司的整體隋況、安保技術(shù)防范知識、行業(yè)狀況、產(chǎn)品的信息、公司的銷售政策等,還應(yīng)善于把工作中的經(jīng)驗和精華總結(jié)出來,完善營銷工作,做到知己知彼。
市場營銷不是簡單的推銷,是需要一個團隊共同協(xié)作,通過市場調(diào)研、掌握時事政策、多方關(guān)系溝通才能完成的。開展市場營銷工作,能夠培養(yǎng)自信心、服務(wù)心、工作能力以及親和力,同時能獲得豐富的知識,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,融合多方的人脲等。
我從2010年任原湘潭市保安服務(wù)公司總經(jīng)理,再到2016年任湖南湘盾投資控股集團有限公司董事長以來,對市場營銷特別重視。市場營銷是將企業(yè)的發(fā)展成果推向社會、讓保安企業(yè)服務(wù)全社會的一個重要環(huán)節(jié)。今年年初,公司由原市公安局下屬的一家事業(yè)單位,脫鉤重組成為了市人民政府下屬的、由市國資委監(jiān)管的國有獨資企業(yè)——湖南湘盾投資控股集團有限公司。公司業(yè)務(wù)范圍更廣泛,公司要在原有工作的基礎(chǔ)上,進一步提高市場營銷能力和風(fēng)險控制能力,為推動我國保安服務(wù)行業(yè)做出積極的貢獻。
隨著保安服務(wù)業(yè)發(fā)展的趨勢,市場營銷對企業(yè)的經(jīng)濟調(diào)節(jié)作用日趨明顯,市場營銷為保安服務(wù)需求的出發(fā)點,采取信息研判、廣告宣傳、售后服務(wù)、優(yōu)惠促銷等較為靈活的營銷策略,但市場營銷也給保安服務(wù)企業(yè)帶來了更強的業(yè)務(wù)競爭、利潤率下滑等現(xiàn)象。市場營銷的目的是解決供求矛盾,合理配置資源,改善服務(wù)質(zhì)量;營銷過程中營銷人員需要具有較強的法律意識、努力提升自身修養(yǎng)帶動營銷團隊人員的綜合素質(zhì),熟知公司服務(wù)目標、安防、消防方面知識,如何選擇目標客戶,如何推廣產(chǎn)品等。市場營銷過程中的風(fēng)險評估,通過對營銷項目風(fēng)險的識別與風(fēng)險的分析,確定項目營銷的風(fēng)險是否可承曼還是需要進行處理,采取風(fēng)險的規(guī)避、風(fēng)險的優(yōu)化或者風(fēng)險的轉(zhuǎn)移等措施。