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保安服務(wù)業(yè)與經(jīng)濟發(fā)展有著密不可分的關(guān)系。我國最早一批成立的保安服務(wù)公司均出現(xiàn)在沿海或經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，如深圳、廈門、上海、北京等地，這些地區(qū)的保安服務(wù)業(yè)在日后發(fā)展得也較為迅速，處于全國領(lǐng)先水平之列。其中，以一線城市北京、上海、廣州、深圳最具代表性，它們在全國經(jīng)濟建設(shè)與發(fā)展中，處于重要地位并具有主導(dǎo)作用和輻射帶動能力，從而為保安服務(wù)業(yè)的發(fā)展提供了得天獨厚的土壤。在這四座城市里，保安員的文化程度是否會高一些？保安員的構(gòu)成是否以外來務(wù)工人員為主？又有哪些因素對保安員文化程度及來源產(chǎn)生影響？帶著這些問題，本刊記者對北、上、廣、深的保安服務(wù)公司及保安員進行調(diào)查采訪，從中尋找答案。

文化程度以初高中為主

“要求：年齡18至30歲，身高1米70以上，初中文化以上，薪資2800至4000元，包食宿工作6小時，法定節(jié)假日工資三倍……”這是近日北京某保安服務(wù)公司在網(wǎng)上發(fā)布招聘啟事中對所招保安員的具體要求。其中，對于文化程度的要求為初中以上，這與上海、廣州、深圳的保安服務(wù)公司的招工要求基本雷同。

“初中文化是我們公司的最低要求，這也是法定的。”北京某保安服務(wù)公司負責招聘的張經(jīng)理如是說。2010年1月1日開始施行的《保安服務(wù)管理條例》第十六條規(guī)定，“年滿18周歲，身體健康，品行良好，具有初中以上學(xué)歷的中國公民可以申領(lǐng)保安員證，從事保安服務(wù)工作。”張經(jīng)理所說的“法定”，正基于這一條。

從法律上的規(guī)定可以看出，保安員的入職門檻并不高，各保安服務(wù)公司在招聘關(guān)上對于文化程度的要求基本以初中學(xué)歷為底線，從源頭上決定了保安員的文化程度。本刊記者通過對幾家保安服務(wù)公司的凋查顯示，保安員文化程度普遍不高，以初高中學(xué)歷為主，大專及以上學(xué)歷僅占一小部分，具體情況如下：

北京市保安服務(wù)總公司海淀分公司：共有保安員3000余人，初中學(xué)歷占28.8%，高中學(xué)歷占70%，研究生學(xué)歷1人，本科學(xué)歷15人，大專學(xué)歷20人。

北京市保安服務(wù)總公司西城分公司：共有保安員2545人，初中學(xué)歷1609人，占63.2%；高中、中專學(xué)歷872人，占34.3%；?？埔陨蠈W(xué)歷64人，占2.5%。

上海市保安服務(wù)總公司：共有保安員6928人，初中學(xué)歷2681人，占38.7%；中專學(xué)歷489人，占7.06%；高中學(xué)歷2474人，占35.71%；大專學(xué)歷424人，占6.12%；本科學(xué)歷53人，占0.77%；研究生學(xué)歷1人。

上海市保安押運有限公司：共有押運員5325人，初中學(xué)歷378人，占7.10/0：中專學(xué)歷2457人，占46.14%；高中學(xué)歷823人，占15.46%；大專學(xué)歷1508人，占28.32%；本科學(xué)歷158人，占2.97%；研究生學(xué)歷1人。

廣州市海珠區(qū)保安服務(wù)公司：共有保安員約4800人，初中學(xué)歷占44%，中專學(xué)歷占26%，高中學(xué)歷占18%，?？茖W(xué)歷占12%。

廣州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)保安服務(wù)公司：共有保安員3570人，初中學(xué)歷2176人，占61%；中專學(xué)歷237人，占7%；高中學(xué)歷1100人，占31%；大專學(xué)歷49人，占1.9%；本科學(xué)歷7人。

深圳市寶安區(qū)保安服務(wù)公司：共有保安員18659人，初中學(xué)歷5213人，占27.9%；中專學(xué)歷1779人，占9.5%；高中學(xué)歷7820人，占41.90/0；大專學(xué)歷3400人，占18.20/0；本科學(xué)歷442人，占2.4%；研究生學(xué)歷5人。

深圳市威豹金融押運股份有限公司：共有押運員1285人，初中學(xué)歷占16.8%，中專、高中學(xué)歷占76.6%，大專學(xué)歷占6.4%，本科學(xué)歷占0.2%。

面對保安員文化程度普遍不高的現(xiàn)狀，張經(jīng)理感到頗為無奈，他告訴記者．不是不想提升門檻招收學(xué)歷相對較高的保安員，而是苦于人難招，隊伍不穩(wěn)定，流動性大的現(xiàn)實。“缺人缺的厲害啊，很多隊員干了不到3個月就走人了，我們也只能降低條件，先把人補齊再說。”

需不需要高學(xué)歷？

“缺人！急需高端人才！”中保華安投資管理有限公司總裁孔憲明在接受媒體采訪時也表達了對“缺人”現(xiàn)狀的焦急，但他所擔心的和上述張經(jīng)理截然不同，他怕的是招不到“高端人才”。

2013年年初，某媒體刊發(fā)了一篇赴德海歸當保安隊長的新聞報道，引起了不小的關(guān)注。事情就發(fā)生在中保華安所屬的中保華安（上海）保安服務(wù)有限公司，這名海歸保安隊長名叫劉燁。

2010年，結(jié)束多年德國留學(xué)生涯，獲得英語語言專業(yè)碩士學(xué)歷的劉燁應(yīng)聘進中保華安（上海）保安服務(wù)有限公司，被安排在涉外安保聯(lián)絡(luò)專員的崗位上。2011年7月，公司在上海的某世界500強企業(yè)客戶，三分之一保安員不適應(yīng)管理主動離職，致使整個項目運作遭遇困難。當時分析的原兇是，保安員文化程度較低，沒有從業(yè)經(jīng)驗，不適應(yīng)公司的嚴格管理。由于客戶是外資企業(yè)，公司想到了劉燁，臨危受命其為保安隊長。3個月后，憑借對西方管理文化的熟悉和對客戶安全管理運作的適應(yīng)，劉燁帶領(lǐng)隊員贏得了客戶的信任，成功保住了這家險些流失的客戶。

談起劉燁，曾經(jīng)是資深職業(yè)外交官的公司高層領(lǐng)導(dǎo)唐振琪說：“企業(yè)的發(fā)展，尤其是涉外安保需要一批高學(xué)歷、高層次的年輕人才。”這與孔憲明總裁的想法不謀而合，在他看來，保安服務(wù)已不是傳統(tǒng)意義上的站崗放哨，而是能提供一站式安全服務(wù)的新興行業(yè)，高端人才必不可少。

在本刊記者調(diào)查中，對于保安行業(yè)是否需要高學(xué)歷的人才，存在著不同的聲音。

深圳市寶安區(qū)保安服務(wù)公司某基層管理人員說：“從管理隊伍的角度來說，保安隊伍的學(xué)歷越高，保安員接受知識的能力就強，我們管理起來就相對輕松，保安隊伍也相對穩(wěn)定。”這代表了一部分管理人員的想法，特別是在目前社會發(fā)展較快，保安員需要面對、處理的事務(wù)日趨復(fù)雜，在執(zhí)勤過程中需要掌握一定技能知識，對于此高學(xué)歷保安員掌握和適應(yīng)得更快。

“學(xué)歷和文化知識在某種程度反映了一個人內(nèi)涵底蘊的積累，是保安員熟練掌握技能、準確理解流程以及嚴格執(zhí)行規(guī)范的基礎(chǔ)，也是保安隊員適應(yīng)環(huán)境、迅速進入角色的自信來源。”上海市保安服務(wù)總公司人防分公司副總經(jīng)理包興榮給出了自己的觀點。

他的同事，保安項目經(jīng)理朱渭公說，客戶對保安的要求日益提高，技術(shù)含量不斷增多，對保安員的文化知識有一定的標準，如使用電子巡更棒、數(shù)字監(jiān)控，甚至一些客戶要求他們熟悉Office辦公軟件和英語會話等。“靠目前的文化底蘊遠遠跟不上行業(yè)發(fā)展的需要。”

與上述肯定學(xué)歷和文化知識在保安工作中的重要性所不同的是，部分保安從業(yè)者給出了另外一種看法，他們多認為學(xué)歷不等于能力，對于保安員這項主要與人打交道的工作，更應(yīng)看重的是保安員的能力。

上海某保安服務(wù)公司的一位管理人員表示：“學(xué)歷好比是產(chǎn)品的‘外包裝’，能力才是個人的‘質(zhì)量’。自己的能力怎么樣，‘質(zhì)量’有沒有保證，只有靠事實說話。一些人有學(xué)歷，卻名不符實、反觀另一些學(xué)歷低的人，并不一定沒有能力。保安企業(yè)用人的關(guān)鍵是要看能力而不是學(xué)歷。當然不能否認學(xué)歷的重要性，但學(xué)歷不是唯一的。”

在北京，保安大隊長老劉向記者講述了他曾經(jīng)親身經(jīng)歷的一件事，一北京某著名大學(xué)的畢業(yè)生前來應(yīng)聘保安員，當時劉大隊長感到很奇怪，名牌大學(xué)的研究生怎么會來當保安？在交談中了解到，此人已經(jīng)畢業(yè)兩年，找過兒份工作，但都因種種問題而被解雇。從面試的情況來看，劉大隊長的感覺是其語言表達及溝通能力不行，“雖然有學(xué)歷，但不適合做保安工作”。

在職學(xué)習(xí)受鼓勵

不可否認的是，學(xué)歷不是唯一證明能力的工具，但是在保安隊伍中，鼓勵學(xué)習(xí)，營造良好氛圍，提升綜合素質(zhì)的理念卻是被獲得認可的。目前，已有越來越多的保安服務(wù)公司鼓勵保安員利用業(yè)余時間多學(xué)習(xí)，增長知識，尤其是在北、上、廣、深這樣的一線城市，現(xiàn)代化程度高，學(xué)習(xí)的條件更優(yōu)越。

在這方面，引起全國關(guān)注的北京市保安服務(wù)總公司文安分公司駐北京大學(xué)保安隊最為典型。本刊記者從北京大學(xué)保安隊大隊長王桂明處了解到，自保安隊成立以來，已經(jīng)先后培養(yǎng)出500余名大學(xué)生。這些保安員很多在進入保安隊時僅為初中、高中學(xué)歷，全部是通過自學(xué)考試而取得后來的佳績。

北京大學(xué)保安隊副大隊長張國強，被媒體稱為獲得學(xué)歷證書最多的保安員，他不僅自學(xué)拿到了中央黨校的經(jīng)濟管理專業(yè)和清華大學(xué)的法學(xué)專業(yè)本科學(xué)歷，還通過了可法考試和企業(yè)法律顧問考試，取得了法律職業(yè)資格證和企業(yè)法律顧問資格證。而20年前來到北大保安隊時，他僅是從河南農(nóng)村走出的初中畢業(yè)生。

張國強和其他隊友一樣，之所以能夠有這樣的成績，一方面得益于自己的刻苦努力，另一方面得益于公司對自學(xué)的支持和北大的優(yōu)越條件。

據(jù)王桂明大隊長介紹，在公司“文化強企的理念”影響下，很早就建立了圖書室和學(xué)習(xí)室，為隊員提供學(xué)習(xí)條件。關(guān)注在職學(xué)習(xí)招生信息，推薦保安員參加“首都農(nóng)民工大學(xué)生助推計劃”、“北京大學(xué)平民學(xué)校”、廣播電視大學(xué)等項目，并為優(yōu)秀保安員減免或報銷學(xué)費。同時對工作穩(wěn)定、表現(xiàn)良好的保安員在學(xué)習(xí)時間和工作崗位上給予更多方便。

“鼓勵保安員學(xué)習(xí)，考取學(xué)歷是為了讓他們更好地工作，而不是單純?yōu)榱藢W(xué)而學(xué)，保安員的主業(yè)是保安工作。”王桂明大隊長對于學(xué)習(xí)的目的有著明確的認識，他認為保安員要學(xué)習(xí)，首先應(yīng)把工作做好，不能影響到工作。張國強學(xué)習(xí)的是法律，因此，他在平時會經(jīng)常組織隊員講解一些如正當防衛(wèi)等相關(guān)法律知識，提高大家的法律意識。

在北大保安隊，很多擁有高學(xué)歷的隊員都已經(jīng)成為基層管理者，承擔著重要的管理職責：“我們會充分利用高學(xué)歷隊員的優(yōu)勢，現(xiàn)在分隊長以上管理人員全部具有大專以上文化程度。”王桂明介紹。多年來，北大保安隊還向文安分公司其他保安隊輸送了30多名優(yōu)秀的保安大中隊長，為公司培養(yǎng)了人才。

除鼓勵保安員參加在職學(xué)歷教育外，保安服務(wù)公司還注重培養(yǎng)保安員的職業(yè)技能等方面的技術(shù)類學(xué)習(xí)，在這方面給予硬件和軟件上的支持。如深圳市寶安區(qū)保安服務(wù)公司的工作人員介紹，2006年以來，公司先后組織900余名保安員參加深圳市保安員職業(yè)技能競賽，參賽選手和優(yōu)勝選手人數(shù)均居深圳市保安服務(wù)公司中的首位，并為其中成績優(yōu)異的300多名保安員爭取解決了深圳戶口。同時，經(jīng)常組織員工利用業(yè)余時問學(xué)習(xí)文秘、財會、電腦、英語等方面的知識，使他們成為一專多能的復(fù)合型人才。

外來務(wù)工人員成主力

每年春節(jié)，學(xué)生、外來務(wù)工人員紛紛返鄉(xiāng)，在北京、上海、廣州、深圳這樣的一線城市都會出現(xiàn)人流驟減，甚至空城的現(xiàn)象。由于發(fā)展得迅速，就業(yè)機會多，這些城市每年都會吸引著大批外來務(wù)工人員，保安工作也成為其中很多人的第一落腳點，他們成為保安隊伍中的主力軍。這在北京、廣州、深圳三地表現(xiàn)得尤為突出。

北京市保安服務(wù)總公司海淀分公司3000余名保安員中，僅有1人為本地人，退伍軍人49人，其余全部為進城務(wù)工者。

北京市保安服務(wù)總公司西城分公司2545名保安員中，有本地人823人，占32.3%；外地人1722人，占67.7%：有退伍軍人56人，占2.2%；下崗職工823人，占32.3%；進城務(wù)工青年1666人，占65.5%。

廣州市海珠區(qū)保安服務(wù)公司約4800名保安員中，本市人和省內(nèi)其他地區(qū)人大約各占5%，其余全部為外省人；退伍軍人約占50%，進城務(wù)工者約25%，其他社會人員25%。

廣州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)保安服務(wù)公司3570名保安員中，有本市人172人，占4.82%；省內(nèi)其他地區(qū)人542人，占15.18%；外省人3028人，占84,.82%；退伍軍人351人，占9.83%；下崗工人87人，占2.44%；進城務(wù)工者3132人，占87.73%。

深圳市寶安區(qū)保安服務(wù)公司18659名保安員中，有本市人1219人，占6.50/0：省內(nèi)其他地區(qū)人4699人，占25.2%：外省人13960人，占74.8%；退伍軍人2969人，占15.9%；下崗工人2530人，占13.5%；進城務(wù)工者13160人，占70.5%。

深圳市威豹金融押運股份有限公司1285名押運員中，省內(nèi)其他地區(qū)人占80%，外省人占20%，極少量深圳本市人；退伍軍人占30%，學(xué)生占8%，進城務(wù)工者占62%。

老家河北的老田，已經(jīng)在北京某保安服務(wù)公司工作近20年，當初也是從一名普通保安員干起，現(xiàn)在在公司辦公室工作，負責外宣。“公司也想招本地人，但是根本就招不到。”為什么？老田解釋說：“工作辛苦，給錢不多，加上很多人認為不體面，本地人不愿意干。”

小史和老田在同一家公司，也是河北人，“80后”，來北京當保安3年，現(xiàn)在是駐某派出所保安班的班長。“像我們這樣的外地年輕人，來北京這樣的大城市打工，先想的就是找一份工作站住腳，保安門檻低，基本上我的很多老鄉(xiāng)都先選擇干保安，比起工地工人等純體力勞動，保安工作算是相對輕松的。”

家在河南的小陳退伍后便來到深圳某保安服務(wù)公司工作，由于表現(xiàn)優(yōu)異，很快便被提拔為保安中隊長。雖然自己是北方人，但在深圳工作2年多的時間，已經(jīng)習(xí)慣了這里的一切．，他介紹，公司里面幾乎很少有本地人，一方面深圳這座城市外來人口比較多，另一方面本地人很多都是拆遷戶，“深圳這地方寸土寸金，相當一部人‘拆’成了千萬富翁，并不是什么新鮮事兒，你說他們還會當保安嗎？”

本地人具有的優(yōu)勢

在做此次調(diào)查前，本刊記者原以為像北、上、廣、深這樣現(xiàn)代化的大都市，保安員全部會以外地人為主，但是調(diào)查的結(jié)果顯示，也有例外。本刊記者在上海著重對上海市保安服務(wù)總公司和上海市保安押運有限公司的調(diào)查，便呈現(xiàn)出不一樣的局面。前者保安隊伍中絕大多數(shù)為本地人，具體情況為：6928名保安員中，有本地人6827人，占98.54%；外地人101人，僅占1.46%：退伍軍人65人，占0.94%；下崗協(xié)保1093人，占15.78%；進城務(wù)工者101人，占1.46%。而后者的押運員百分之百為本地人。

之所以保安隊伍中以上海本地人為主，兩家公司所考慮的主要原因便是由于保安及押運工作的特殊性，聘用本地人更加安全可靠。“由于涉及安全問題，特別是押運工作涉及到槍、款，我們在招聘上只招聘本地人。”上海市保安押運有限公司的工作人員接受本刊記者采訪時如是說。

除安全可靠外，本刊記者從上海市保安服務(wù)總公司工作人員的情況介紹中，總結(jié)出了本地人從事保安工作的“優(yōu)勢”。

首先是招聘本地人從事保安工作，隊伍更穩(wěn)定。由于外來務(wù)工者家鄉(xiāng)很多都在外地農(nóng)村，他們遠離故土來到上海，缺乏本地人那種歸屬感，加之上海城市節(jié)奏快，生活成本高，很多外地人一旦適應(yīng)不了即選擇離開。“這對于保安隊伍的穩(wěn)定性有很大的影響，不利于保安服務(wù)質(zhì)量的提升。”該工作人員說。而本地人家即在上海，相對而言更能夠長期安心于一份工作，保證了隊伍的穩(wěn)定。

其次是招聘本地人從事保安工作，成本更低。所謂成本低主要是兩方面：其一為資金成本。聘用外來務(wù)工者，要為其提供住宿等生活設(shè)施，上海的房價如此之高，在保安服務(wù)費本就不高的情況下，這無疑要增加保安服務(wù)公司的支出。其二為管理成本。對于外來務(wù)工者，要采取集中住宿、集中管理，這要牽涉到很大一部分精力，而且容易出現(xiàn)問題。換成本地人，這兩方面的問題都不存在。

再次是客戶單位也更傾向雇用本地保安員。該工作人員介紹，很多客戶單位從安全方面考慮，也希望保安服務(wù)公司派駐本地保安員。“出了問題他們覺得能夠找得到人。”另外，語言、習(xí)俗等也是客戶單位更愿意選擇本地保安員所考慮的因素。

當然，兩家公司的工作人員都表示，無論是公司本身還是客戶單位，肯定更傾向于雇用本地人從事保安工作，但這有一個前提就是“現(xiàn)在還能夠招到人”。上海市保安押運有限公司的工作人員告訴本刊記者，目前雖然在招人上很困難，但還能夠招到人，這是一個很重要的客觀因素。

在北京、深圳和廣州，部分保安服務(wù)公司也認識到本地人的相對優(yōu)勢，但是他們苦于招不到人，而只能退而求其次。“我們也想在某些重要崗位實現(xiàn)本地化，但是現(xiàn)實的情況是本地人不愿意干保安！”北京某保安服務(wù)公司老總說。

待遇、地位亟待提高

通過此次調(diào)查，本刊記者發(fā)現(xiàn)，無論是保安員的文化程度還是其來源，均受到從事保安工作所得到的待遇及其社會地位的影響。就目前保安服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀來看，即便在北京、上海、廣州、深圳這樣的一線城市，保安員的待遇和社會地位也亟待進一步的提高，這樣才能更有利于行業(yè)的整體發(fā)展。

從保安服務(wù)業(yè)的未來發(fā)展趨勢來看，大量高端業(yè)務(wù)、高端客戶的增多，勢必需要高學(xué)歷、高素質(zhì)的人才。而要想吸引并成功留住人才，必然要提高保安員的福利待遇和社會地位，這是關(guān)鍵性的一步。

上述中保華安企業(yè)之所以能夠招收到像劉燁這樣高學(xué)歷的海歸人才，首先靠的就是極具吸引力的工資待遇。據(jù)了解，在中保華安，像劉燁這樣的保安隊長月薪已經(jīng)高達萬元，就在大家還在考慮這樣的舉動是否值得時，劉燁用自己的能力和為公司所創(chuàng)造的價值給出有順服力的答案。當時的客戶單位僅給中保華安3個月的整頓時間，如果效果不好，這家重要大客戶將終止和中保華安的合作。正是劉燁的力挽頹勢，不僅成功留住了這家客戶，還引起了連鎖反應(yīng)，接連有多家外資企業(yè)與中保華安上海公司續(xù)約或新簽約。

“公司前不久招收一批特保隊員，待遇是月薪5000元，五險一金齊全，這樣的條件，很多剛畢業(yè)的本科大學(xué)生都來報名參加。”深圳某保安服務(wù)公司的副總經(jīng)理很是興奮地說。他告訴本刊記者，一個剛畢業(yè)的大學(xué)生找工作3000多元算是很正常的，所以，5000元的月薪對他們很有吸引力。“所以說，只要待遇好，就不愁找不到高學(xué)歷的人才。”

當然，僅僅單純依靠高薪和高待遇也是不夠的。“回國后，聽說中保華安企業(yè)所屬的中保華安（上海）保安服務(wù)有限公司在招人，我就想去看看，并沒注意招聘什么崗位，也沒意識到國內(nèi)外對‘保安’認知是有差距的，純粹只是感覺這家公司會有前途。”從劉燁這段話語中可以看到他對中保華安以及自己在企業(yè)中的未來預(yù)期是很高的，這是讓劉燁選擇并最終留在中保華安的又一重要因素。

隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，人們的思維也在發(fā)生著變化，在很多人眼中，一個職業(yè)是否有前途，自己能夠得到怎樣的發(fā)展，比單純拿到多少工資更顯重要。而這與保安職業(yè)的社會地位也是息息相關(guān)的。為什么很多人在同等薪資面前不愿選擇做保安？很重要的一個原因就是覺得做保安不體面，也就是覺得保安員社會地位低，認為是吃青春飯的，沒有前途。

對于提高保安員工資待遇和社會地位問題，廣州某保安服務(wù)公司的一位保安大隊長總結(jié)道：“這是一個相互影響的過程，可促使保安服務(wù)業(yè)的發(fā)展進入良性循環(huán)。”他說，招收高學(xué)歷、高素質(zhì)的人才到保安隊伍中，需要高薪，為其提供合理的職業(yè)晉升機會，讓其看到自身的發(fā)展前途，而隨著越來越多的人才的加入，使得保安隊伍整體素質(zhì)提升，有利于保安社會形象的改進，從而改變保安在社會中的地位。