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李慶遠(yuǎn)是廣州市保安公司一名保安員，至今，已在保安崗位上呆了5年，5年里，李慶遠(yuǎn)先后任城區(qū)政府保安班班長、城管協(xié)管中隊(duì)長，多次被評為“優(yōu)秀保安員”、“優(yōu)秀班長”，所管轄的政府崗點(diǎn)2007年至2011年連續(xù)5年被 總公司評為“五好崗點(diǎn)”。

規(guī)范服務(wù)，打造“五好”崗點(diǎn)

李慶遠(yuǎn)來到保安公司后，擔(dān)任天河區(qū)區(qū)政府保安班班長。這個(gè)崗點(diǎn)對廣州保安公司來講非常重要，它不但是政治行政中樞，也是公司 重要的派駐點(diǎn)。正因?yàn)槠渲匾?，派駐的班長和隊(duì)員都是經(jīng)過公司嚴(yán)格審查的。李慶遠(yuǎn)之前的好幾任班長都因承受不了工作壓力而辭職或因工作不到位被撤換了。經(jīng)慎重考慮，公司領(lǐng)導(dǎo)決定調(diào)李慶遠(yuǎn)管理這個(gè)崗點(diǎn)。

李慶遠(yuǎn)清楚地記得，那天上午分公司領(lǐng)導(dǎo)把他叫到辦公室，鄭重地問他：“你有沒有信心管好這個(gè)崗點(diǎn)？”李慶遠(yuǎn)堅(jiān)定地回答：“請領(lǐng)導(dǎo)放心，我立下軍令狀，一定把區(qū)政府崗點(diǎn)帶成咱們保安公司的標(biāo)桿！”

帶著領(lǐng)導(dǎo)的重托，李慶遠(yuǎn)走馬上任了。上任伊始，面對8名由于班長頻 繁更換而垂頭喪氣的隊(duì)員，李慶遠(yuǎn)先給他們提氣：“你們放心，我來了就不走了，只要我們齊心合力，心往一處想，勁往一處使，一定能把工作做好！”

隨后，李慶遠(yuǎn)積極與區(qū)政府崗點(diǎn)的主管領(lǐng)導(dǎo)溝通，了解客戶單位需求，主動(dòng)找隊(duì)員談心，讓他們談看法、提建議。

城區(qū)政府是區(qū)行政中心，人員出入復(fù)雜。為了更好地管理，李慶遠(yuǎn)按照公司的制度要求，制定了各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，一有時(shí)間便帶領(lǐng)隊(duì)員進(jìn)行應(yīng)急演練。漸漸地，隊(duì)伍的士氣提高了，隊(duì)員素質(zhì)提升了，服務(wù)也越來越到位。僅2012年，保安隊(duì)共處理突發(fā)事件19 起，抓獲盜竊分子1名，處置火警2起，得到了區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

城區(qū)政府來訪的客人特別多，作為保安員，必須對城區(qū)政府各個(gè)部門、領(lǐng)導(dǎo)及辦公地點(diǎn)熟悉。李慶遠(yuǎn)積極想辦法，落實(shí)文明禮貌用語、制定“一查二看 三登記”的處理程序，在確保城區(qū)政府安全的前提下，最大限度地為群眾辦實(shí)事。他還在門口設(shè)計(jì)了外置部門指示牌，給來訪群眾帶來了極大便利。

樂學(xué)致用，帶出一流隊(duì)伍

怎樣帶好隊(duì)伍，一直是李慶遠(yuǎn)在思考的問題。李慶遠(yuǎn)認(rèn)為：“做好隊(duì)伍建設(shè)，必須帶領(lǐng)隊(duì)員們加強(qiáng)學(xué)習(xí)。但是隊(duì)員文化程度不高，單純的書本很難調(diào)動(dòng)起他們的積極性，所以一定要結(jié)合實(shí)踐，讓隊(duì)員們輕松學(xué)習(xí)。”

李慶遠(yuǎn)經(jīng)常會(huì)利用班隊(duì)會(huì)帶領(lǐng)隊(duì)員們學(xué)習(xí)《保安員手冊》及其他業(yè)務(wù)知識(shí)，從而提高隊(duì)員的思想作風(fēng)、文化素質(zhì)、工作紀(jì)律、業(yè)務(wù)水平。每次班隊(duì)會(huì)學(xué)習(xí)完都會(huì)提醒隊(duì)員要多溫習(xí)。但開始的時(shí)候，隊(duì)員們今天學(xué)習(xí)了，明天提問都回答不上來，全忘了。針對這一現(xiàn)象，李慶遠(yuǎn)想出了每周一題的方法，這周學(xué)習(xí)布置一道題，如“執(zhí)勤中遇到不聽勸阻的人應(yīng)該怎么辦？”讓隊(duì)員們思考，在下次隊(duì)會(huì)一個(gè)個(gè)口頭回答，正確的給予表揚(yáng)，錯(cuò)誤的及時(shí)指出錯(cuò)誤。

這樣以來，大大提高了隊(duì)員們的學(xué)習(xí)效率，使他們學(xué)到了不少文化知 識(shí)及專業(yè)技能，提高了業(yè)務(wù)水平。工作中遇到問題，他們都能予以解決。2012年6月17日晚，某單位司機(jī)酒后駕車，撞壞政府大門，想開車逃離，隊(duì)員陳燕品、韋艷勤立即上前將其攔住，并打電話報(bào)告中隊(duì)和政府主管領(lǐng)導(dǎo)，讓主管領(lǐng)導(dǎo)來處理。2012年8月17日晚，李慶遠(yuǎn)和隊(duì)員黃華亭在政府大院巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)幾名竊賊正在對停放的汽車作案，立即上前制止，并將幾名竊賊送派出所處理。

李慶遠(yuǎn)還向中隊(duì)提出改進(jìn)工作方式、方法的建議，并配合隊(duì)長起草了《關(guān)于工作整改方案及各客戶提出方案而需整改的意見》；向客戶提出安保整改方案，他發(fā)現(xiàn)政府大院消防器械配套不夠完全，有部分線路老化，經(jīng)過和客戶溝通，及時(shí)進(jìn)行了整改。

“隊(duì)員流失率高，主要還是待遇有些低。這個(gè)問題看起來簡單，但實(shí)際上并不好解決。”在李慶遠(yuǎn)未接手之前，天河區(qū)政府保安班隊(duì)員常被投訴，隊(duì)員自己要求辭職的也多，面對這樣一個(gè)崗點(diǎn)，該怎么辦？當(dāng)時(shí)李慶遠(yuǎn)也感到非常棘手，后來他決定先從解決隊(duì)員吃飯問題著手。李慶遠(yuǎn)多次和客戶溝通，得到城管大隊(duì)的幫助和政府后勤中心領(lǐng)導(dǎo)的同意，為駐政府崗點(diǎn)的隊(duì)員辦了食堂飯卡。隊(duì)員吃飯問題解決了，李慶遠(yuǎn)也贏得了隊(duì)員的信任，工作自然開展得更為順利。

相互支持 致力保安事業(yè)

2012年4月，李慶遠(yuǎn)被同時(shí)任命為城區(qū)城管協(xié)管中隊(duì)長。2012年1月，龐偉被正式調(diào)到城區(qū)城管隊(duì)，手下有38 名隊(duì)員，每天配合城管做好市容整治工作。從2007年當(dāng)班長起到現(xiàn)在當(dāng)中隊(duì)長，李慶遠(yuǎn)所帶領(lǐng)的班隊(duì)均較好地完成了 領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

李慶遠(yuǎn)覺得最對不起的就是家人。這幾年來，他大部分精力都投入到了保 安工作中，家里大多數(shù)事情都是妻子在 操勞，沒讓他分過心。但他從來沒有陪妻子孩子出去逛逛街、散散步，因?yàn)楣ぷ餍枰?，常常都是早出晚歸，夫妻倆雖 同在一個(gè)屋檐下，卻因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系常常碰不到面，幾天都說不上一句話。

但是李慶遠(yuǎn)的妻子無怨無悔，她常 笑著說：“都老夫老妻了，你做你喜歡的事，家里有我哩！”而李慶遠(yuǎn)也覺得， 男人總要有自己的事業(yè)，要為家庭奔忙，讓家人過上幸福的生活。而且，作為一名基層干部，要想管好一個(gè)崗點(diǎn)，需要把全部身心都投入到工作中去。

現(xiàn)在，在李慶遠(yuǎn)的影響下，他的幾名親屬都陸續(xù)加入了保安公司。如今，李慶遠(yuǎn)家也撐了名符其實(shí)的“保安大家庭”！他們都以李慶遠(yuǎn)為榜樣，在各自的工作崗位上默默奉獻(xiàn)著。