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縱觀實(shí)力雄厚的優(yōu)秀企業(yè)，大都非常注重企業(yè)文化的建設(shè)，把企業(yè)文化作為其生存、發(fā)展強(qiáng)有力的助推器。當(dāng)下，保安服務(wù)企業(yè)更應(yīng)注重建設(shè)具有特色的企業(yè)文化，永葆保安服務(wù)企業(yè)長(zhǎng)盛不衰，同時(shí)提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，做大做強(qiáng)。

廣州市保安服務(wù)總公司自創(chuàng)立以來(lái)，歷時(shí)20余年，從資金不足2萬(wàn)， 員工不足10人起步，至今已發(fā)展成為集人防、技防、民爆、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、機(jī)動(dòng)車檢審、駕駛員考試、風(fēng)險(xiǎn)管理等多元服務(wù)于一體，擁有員工3萬(wàn)余人的保安服務(wù)企業(yè)。在創(chuàng)建伊始，公司就意識(shí)到建設(shè)企業(yè)文化對(duì)企業(yè)生存、發(fā)展具有促進(jìn)作用，十分重視企業(yè)文化的建設(shè)。

近年來(lái)，公司致力于在企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境形成凝聚力，并逐步奠定了“以人為本”的企業(yè)文化基礎(chǔ)。注重以員工為本，給每名員工提供實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)對(duì)人才的培養(yǎng)，為員工搭建展示才華的舞臺(tái)，做到人盡其才，形成了具有主人翁精神的企業(yè)凝聚力。多年來(lái)，公司沉淀了特有文化觀念和歷史傳統(tǒng)，以及“人本為民、和諧安全”的企業(yè)精神，并以其為指導(dǎo)思想，始終堅(jiān)持以社會(huì)效益第一，兼顧經(jīng)濟(jì)效益的企業(yè)文化模式，規(guī)整員工的主觀思維模式和行為方 式，在客戶和群眾中間形成了良好的 口碑。

重視企業(yè)文化, 社會(huì)效益為先

企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的發(fā)展 過(guò)程中形成的具有指導(dǎo)意義的管理文化、經(jīng)濟(jì)文化和組織文化，是企業(yè)員工奉行遵守的集體目標(biāo)，是引導(dǎo)企業(yè)員工價(jià)值取向、主觀信念、基本行為的一種規(guī)范。公司在建設(shè)企業(yè)文化的過(guò)程中，具體是從管理文化、經(jīng) 濟(jì)文化和組織文化三方面入手的。

管理文化是在企業(yè)內(nèi)部形成“以人為本”的管理理念，繼而通過(guò)計(jì)劃、 實(shí)施、控制、激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)等方式方法最 佳搭配人力、物力、財(cái)力，以達(dá)到最 終目標(biāo)的過(guò)程。強(qiáng)調(diào)“以人為本”，是因?yàn)槿魏蔚纳鐣?huì)活動(dòng)或企業(yè)經(jīng)營(yíng) 都需要人的參與。人是生產(chǎn)力因素 中最重要、最基本的組成因素。只有人才能將生產(chǎn)力發(fā)揮到極致，只 有人才有主觀能動(dòng)性，只有人才能將物力、財(cái)力轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。因此，企業(yè)必須形成“以人為本”的管理文 化，充分展現(xiàn)員工的主觀能動(dòng)性，挖掘潛力，關(guān)愛(ài)呵護(hù)員工，培養(yǎng)員工的 主人翁意識(shí)，形成強(qiáng)大的企業(yè)凝聚 力。

因?yàn)槠髽I(yè)不僅僅是一個(gè)社會(huì)組織，更是一個(gè)利用人力、物力、財(cái)力的 有效結(jié)合取得經(jīng)濟(jì)效益的組織，是有 別于一般社會(huì)組織的文化形式。公司的企業(yè)文化追求的并不僅僅是精 神文化，同樣追求物質(zhì)文化。因?yàn)椋?企業(yè)文化的建立就是為了企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而形成的。

組織文化是通過(guò)分工合作、責(zé)任到位、利益共享的組織原則、組織結(jié) 構(gòu)、組織過(guò)程和規(guī)章制度來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè) 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的最終目標(biāo)。公司通過(guò)組織文化的建設(shè)，分工合理化、責(zé)任明 確化、利益最大化，形成有利于企業(yè) 經(jīng)濟(jì)活動(dòng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的良好組織氛圍。

我國(guó)保安服務(wù)業(yè)是作為重要的輔警力量出現(xiàn)的，因此，不論是從保 安服務(wù)業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展考慮，還是從保安 服務(wù)業(yè)的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)考慮，首當(dāng)其沖的必須是社會(huì)效益。因此，公司要發(fā)展 就需要良好的社會(huì)效益做基礎(chǔ)，而良 好的社會(huì)效益來(lái)自于企業(yè)良好的形象和對(duì)社會(huì)所做出的貢獻(xiàn)。所以，公 司在建立正確企業(yè)文化的同時(shí)，主動(dòng) 承擔(dān)起了應(yīng)擔(dān)負(fù)的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)，贏得了良好的社會(huì)效益。

建立優(yōu)秀企業(yè)文化,促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展

公司創(chuàng)建早期，為了及早建立企業(yè)文化，就將一家成功企業(yè)的企業(yè)文化生搬硬套的引進(jìn)來(lái)，并制定了文化建設(shè)實(shí)施方案。結(jié)果試行一段時(shí)間后，效果并不理想，不但沒(méi)有起到應(yīng)有的作用，甚至還影響了公司業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。原來(lái)，企業(yè)文化需要與公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作緊密聯(lián)系在一起，讓每一名員工認(rèn)可，并以此奉行遵守，才能真正發(fā)揮作用。為此，公司專門(mén)召開(kāi)了研討會(huì)，制定了管理層與員工、員工與業(yè)務(wù)工作、業(yè)務(wù)工作與企業(yè)文化三層結(jié)合的企業(yè)文化體系，創(chuàng)造了良好的企業(yè)文化氛圍。例如，公司適時(shí)召開(kāi)員工大會(huì)，對(duì)公司企業(yè)文化建設(shè)遇到的問(wèn)題進(jìn)行討論，管理層和員工通過(guò)討論，認(rèn)同一致的公司文化，承諾一起遵守，使企業(yè)文化具有了頑強(qiáng)的生命力。

同時(shí)，公司制定完善了一系列的經(jīng)營(yíng)管理制度，以此保障企業(yè)文化建設(shè)的開(kāi)展。公司的管理制度分工明 確、責(zé)任到人，旨在提高員工遵紀(jì)守法意識(shí)，統(tǒng)一員工思想，使公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)逐漸規(guī)范，為公司文化建設(shè)提供強(qiáng)有力的保障。

在公司督察大隊(duì)成立伊始，只要發(fā)現(xiàn)違紀(jì)的保安員后就處以罰款，但當(dāng)時(shí)又沒(méi)有形成保安員獎(jiǎng)懲制度，其 隨意性和功利色彩很重，保安員對(duì)此意見(jiàn)很大。后來(lái)公司將對(duì)保安員的處罰和公司制度相結(jié)合，制定保安員獎(jiǎng)懲規(guī)定，以此完善企業(yè)文化體系。在公司長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，出現(xiàn)過(guò)很多的新問(wèn)題和解決問(wèn)題的新辦法，公司將這些經(jīng)驗(yàn)匯總整理成文字，形成了有規(guī)可循的長(zhǎng)效機(jī)制。

企業(yè)文化建沒(méi)需要宣傳平臺(tái)。企業(yè)文化需要所有員工共同奉行，必須讓每一名員工都認(rèn)可的企業(yè)文化才能真正落到實(shí)處。為此，公司經(jīng)常召開(kāi)員工大會(huì)和文體活動(dòng)來(lái)進(jìn)行企業(yè)文化宣傳，后來(lái)公司發(fā)現(xiàn)經(jīng)常開(kāi)會(huì) 或進(jìn)行文體活動(dòng)很難讓人提起興趣，還會(huì)影響到日常工作。因此，企業(yè)文化建設(shè)需要一個(gè)無(wú)孔不入的文化宣傳平臺(tái)，這樣有益于把企業(yè)文化宣傳最大化、持久化。所以，公司建立了“保安簡(jiǎn)報(bào)”，堅(jiān)持每周刊發(fā)一期，把公司的先進(jìn)人物、事跡進(jìn)行宣傳。“保 安簡(jiǎn)報(bào)”在保安員工作間隙、茶余飯后都能起到宣傳作用，成為一個(gè)很好的宣傳平臺(tái)。

提煉企業(yè)精神, 引領(lǐng)發(fā)展方向

公司良好形象的建立不是一朝一夕的事情，需要企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理活 動(dòng)中不斷的沉淀積累，進(jìn)而整理提煉 自己的企業(yè)文化，擁有自己的企業(yè)靈魂，向社會(huì)展現(xiàn)企業(yè)的整體形象，才能塑造出良好的企業(yè)形象，贏得保安 服務(wù)消費(fèi)者的青睞。

在歷時(shí)10余年的保安服務(wù)企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中，公司提煉出了“人本為民、和諧安全”的企業(yè)精神。人本，就是在企業(yè)文化建設(shè)和經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，堅(jiān)持“以人為本”。為民的含義是很廣泛的，作為重要的輔 警力量要為社會(huì)、為人民群眾服務(wù)，同時(shí)做好業(yè)務(wù)工作，為保安服務(wù)消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)、安全的服務(wù)。和諧，在建設(shè)和諧社會(huì)的大環(huán)境下，保安服務(wù)企業(yè)更應(yīng)融入和諧，內(nèi)部和諧，外部和諧，將保安服務(wù)企業(yè)融入這個(gè)和諧的社會(huì)，擔(dān)負(fù)起社會(huì)責(zé)任，創(chuàng)造良好的社會(huì)效益。安全，作為保安服務(wù)企業(yè)為保安服務(wù)消費(fèi)者提供的 就是安全服務(wù)。

如今，公司保安員與前幾年相比已有了較大變化，更多的80、90后進(jìn)入保安隊(duì)伍。其個(gè)體思想、行為理念日新月異，文化程度也相應(yīng)提高，他 們對(duì)社會(huì)地位的訴求也更加迫切，除了追求物質(zhì)利益，同時(shí)也追求精神滿足。公司在把以人為本落實(shí)到具體 工作中時(shí)，只有體現(xiàn)出對(duì)員工的充分尊重，才能贏得員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，主動(dòng)承擔(dān)起企業(yè)責(zé)任。對(duì)員工的尊重主要體現(xiàn)在：實(shí)際工作、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、競(jìng)爭(zhēng)上崗、意見(jiàn)反饋、工作環(huán)境、個(gè)人 前途等，公司為每一名員工提供平等的機(jī)會(huì)，使其產(chǎn)生歸屬感。

同時(shí)，公司始終將員工視為公司第一財(cái)富，員工最值得信賴，最值得尊重，只有保持言路暢通，向公司建言獻(xiàn)策，才會(huì)鼓勵(lì)員工不斷成長(zhǎng)，以 實(shí)現(xiàn)自身的各種訴求。針對(duì)每名員工都有自己的獨(dú)立意識(shí)，有各種各樣的訴求，公司建立了民主、集中的管理模式。強(qiáng)調(diào)人與人之間的溝通、協(xié)作，避免公司內(nèi)部惡性競(jìng)爭(zhēng)的出現(xiàn)，充分調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，讓優(yōu)秀員工脫穎而出。

多年來(lái)，公司通過(guò)提煉企業(yè)精神，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象，不斷增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。在此過(guò)程中，公司管理層 始終在思考怎樣的企業(yè)精神才是正確的，公司最終把企業(yè)在經(jīng)營(yíng)、發(fā)展過(guò)程中形成的理想追求、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、主觀能動(dòng)性、道德意識(shí)共同建立在社會(huì)效益第一的基礎(chǔ)上，形成了企業(yè)內(nèi)部強(qiáng)大的凝聚力和戰(zhàn)斗力，并以此為基礎(chǔ)實(shí) 現(xiàn)了公司經(jīng)濟(jì)效益的不斷增長(zhǎng)。

當(dāng)下，面對(duì)保安服務(wù)企業(yè)脫鉤改 制帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)和機(jī)遇，公司要想在未來(lái)的保安服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，就必須樹(shù)立好自己的企業(yè)精神，努力建設(shè)有助于公司健康發(fā)展的企業(yè)文化。

加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè), 塑造良好企業(yè)形象

目前，國(guó)內(nèi)保安服務(wù)企業(yè)的保安服務(wù)產(chǎn)品組合競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并不大，高科技含量低，主要還是以“人海戰(zhàn)術(shù)” 為主。對(duì)此，保安服務(wù)企業(yè)文化的建設(shè)，塑造良好的企業(yè)形象就顯得尤為重要了。公司在長(zhǎng)期的文化建設(shè)過(guò) 程中，通過(guò)隊(duì)伍建設(shè)、優(yōu)質(zhì)的保安服務(wù)產(chǎn)品文化、時(shí)刻面臨的危機(jī)來(lái)塑造企業(yè)形象，并在社會(huì)上行成了良好的社會(huì)形象。

一個(gè)企業(yè)是由很多員工組成的， 是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)整體。當(dāng)然，時(shí)代需要英雄，企業(yè)也需要英雄，公司 在加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)的同時(shí)，不斷對(duì)優(yōu)秀 員工進(jìn)行宣傳，激勵(lì)其他員工向其學(xué) 習(xí)。公司又是由很多因素組成，若僅 僅強(qiáng)調(diào)個(gè)體式的英雄，在某種程度上 引起其他員工的嫉妒和不滿，不僅對(duì)企業(yè)不利，對(duì)員工也起不到應(yīng)有的效 果。所以，公司在宣傳優(yōu)秀員工的同時(shí)，更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)和整體。公司要求員 工積極參與社會(huì)公益活動(dòng)或團(tuán)體活 動(dòng)，不斷地吸收社會(huì)上正面的想法和做法，繼而轉(zhuǎn)變?yōu)楣咀约旱钠髽I(yè)文 化。力求達(dá)到利用員工形象組成企業(yè)隊(duì)伍形象，企業(yè)隊(duì)伍形象奠定企業(yè)整體形象。

有了隊(duì)伍形象，就要將隊(duì)伍形象運(yùn)用到具體的保安服務(wù)產(chǎn)品組合中，繼而樹(shù)立公司的保安服務(wù)產(chǎn)品形象。保安服務(wù)產(chǎn)品并不是僅僅提供給保安服務(wù)消費(fèi)者，更注重到了社會(huì)責(zé)任，在提供服務(wù)的同時(shí)能夠 真正體現(xiàn)保安服務(wù)企業(yè)存在的價(jià)值，樹(shù)立起公司保安服務(wù)產(chǎn)品的公眾形象。保安服務(wù)產(chǎn)品為社會(huì)、消費(fèi)者提供的是安全服務(wù)，公司保安服務(wù)產(chǎn)品形象的建設(shè)緊緊抓住了這一主題。保安服務(wù)產(chǎn)品組合其實(shí)就是人防與技防的有機(jī)結(jié)合，起主導(dǎo)作 用的還是人。所以，公司要求保安員在與保安服務(wù)消費(fèi)者或社會(huì)接觸時(shí)，一定要注意自身形象，否則將影響到公司的整體形象。

此外，公司的領(lǐng)導(dǎo)層不斷增強(qiáng)居安思危的意識(shí)。公司領(lǐng)導(dǎo)在開(kāi)會(huì)時(shí)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)“塑造良好的企業(yè)形象需要長(zhǎng)期的積累，破壞形象只需要一秒。越是在企業(yè)順利發(fā)展的時(shí)候越要樹(shù)立危機(jī)意識(shí)，預(yù)防和避免因危機(jī)出現(xiàn)給企業(yè)帶來(lái)形象的損害。”

電視劇《亮劍》中，獨(dú)立團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)李云龍倡導(dǎo)的“亮劍”精神成為獨(dú)立 團(tuán)的靈魂，大大提高了獨(dú)立團(tuán)的戰(zhàn)斗力。如今，公司上下正在深化企業(yè)文化創(chuàng)建工作，努力尋找正確的文化建設(shè)方向。公司將把企業(yè)文化與企業(yè)特點(diǎn)緊密結(jié)合，銘刻在員工心中，生長(zhǎng)于企業(yè)發(fā)展過(guò)程，繼而促進(jìn)企業(yè)的全面、健康發(fā)展。同時(shí)，公司將緊跟 時(shí)代發(fā)展步伐，緊扣企業(yè)發(fā)展主題，在企業(yè)文化建設(shè)中，根據(jù)不同階段的發(fā)展?fàn)顩r適時(shí)調(diào)整，改革創(chuàng)新，使之成為企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。