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人防保安存在于日常生活的各個領域，從居民社區(qū)、企事業(yè)單位，到銀行、各種公共場所都有人防保安員的身影。人力防范是保安服務公司最基礎的保安業(yè)務，可分為門衛(wèi)、守護、巡邏等專項業(yè)務。

做好人力防范首先要制定好目標部署守護勤務方案，現(xiàn)就如何做好人力防范勤務方案談幾點個人見解。

一、掌握好客戶單位的基本情況。

保安員要對客戶單位基本情況進行全面的了解，包括客戶單位所處位置、環(huán)境與周邊治安狀況，目標部位守護所包含的區(qū)域以及崗位的性質、特點，相鄰單位的治安聯(lián)防狀況。 按客戶單位的位置，繪制平面圖，將重點要害部位進行標注，根據(jù)具體實施情況，安排執(zhí)勤保安。

二、明確組織領導和指揮。

明確勤務方案具體的領導人員、 成員組成、落實方案負責人、具體實施責任人，并制定出遇緊急情況時指揮處置的程序。

設置保安隊長和保安班長等管理人員，根據(jù)客戶單位的特點安排執(zhí)勤班次，每班要有保安班長和保安員。方案的具體負責人是保安隊長， 每班的保安班長帶領本班的保安員負責具體實施。

遇緊急情況時，首先要及時報 告c保安員應根據(jù)情況發(fā)生的類型和特點立即向客戶單位或消防、公安等有關部門報告或報警。其次是組織處置。保安員趕到現(xiàn)場后服從現(xiàn)場指揮，參與事件處理。如現(xiàn)場無組 織者，應立即組織崗位人員和周圍的 群眾積極投入到處理緊急情況的行動中。第三是組織保護現(xiàn)場。對于 治安案件、刑事案件、交通事故及其 他需要保護現(xiàn)場的情況，保安員在報 警和處理的同時要提示現(xiàn)場人員做好現(xiàn)場和有關物證的收集。第四是信息收集與研判。在緊急情況得到 控制后，保安員要向目擊人員了解發(fā)生緊急情況的原因、過程，并分析研 判。最后是準確匯報。在消防、公安機關或其他相關人員到達現(xiàn)場后，保 安員要將發(fā)生的緊急情況如實、準確地向有關人員報告，并將收集的情況 和現(xiàn)場物證送交有關部門。

三、目標部位守護勤務工作任務。

劃定保安門衛(wèi)責任區(qū)，強調(diào)劃分責任區(qū)，有利于明確管轄范圍和工作責任；有利于調(diào)動保安員的工作積極性和責任心；有利于對客戶單位實行 統(tǒng)一、科學的管理。具體責任區(qū)的劃定應考慮以下內(nèi)容：

依據(jù)任務情況確定責任范圍。不同單位門衛(wèi)的任務不同。應根據(jù)單位的性質、規(guī)模和業(yè)務活動內(nèi)容， 出入該單位人員、車輛及攜帶運載物資的情況，需要查驗、登記工作量的多少，治安方面的復雜程度等制定責任范圍。通常情況下，單位性質特殊， 與外界聯(lián)系多，出入人員、車輛數(shù)量大，治安情況復雜的，可將責任范圍 確定得相對小些；反之，可適當加大。

依據(jù)人的能力確定責任范圍。 門衛(wèi)勤務原則上屬于定點守護，守護范圍的確定應重點考慮人的視力、聽力條件，考慮處理有關情況的有效距離，避開保安員視力、聽力的盲區(qū)。

依據(jù)門衛(wèi)力量配備確定責任范圍。門衛(wèi)力量配備相對較多的，責任范圍確定可以相對較大；反之，責任范圍應適當劃小。

遵循經(jīng)濟、科學的原則。責任范圍的確定，以能夠實行有效安全管理為前提。既要防止保安員力量不夠， 出現(xiàn)防范真空地帶，又要防止人浮于 事，人力浪費。范圍確定要科學、合理、經(jīng)濟、有效。

能與其他責任區(qū)有機銜接。一般雇請門衛(wèi)保安服務的單位，通常也 開展保安守護和巡邏業(yè)務，這些勤務 活動是有明確分工的。作為負責人， 要在責任劃分、任務確定、力量部署等方面特別注重與其他勤務活動的 有機銜接，形成力量互補，絕不可互 相推委，人為制造防范真空。

四、崗位與人員部署。

在崗位與人員部署中確定門衛(wèi)崗位位置、數(shù)量及任務的復雜程度，決定只設固定執(zhí)勤崗，還是同時設游動崗。固定崗主要負責對人、車及裝 載、攜帶物資進出的登記、查驗和車 輛出入門卡的收發(fā)等。游動崗主要負責清理門前閑雜人員，疏導車輛，接待外來找人者并幫助聯(lián)系，處置臨時情況，維護治安秩序等。按照崗位 部署的要求如數(shù)配備保安員，明確各 門衛(wèi)守衛(wèi)崗位每日的班次、人數(shù)、正 （固定崗）副（游動崗）崗是否交換， 并就各崗位保安員的上下崗、交接班 時間、輪休、串休等進行安排，保證每班次銜接緊密，沒有空檔。在安排崗位地點和設置保安員的時候，要注意 守護目標部位的特點，合理安排各崗位人數(shù)，避免出現(xiàn)重點部位力量薄弱或工作量不均衡現(xiàn)象。

五、明確崗位職責。

明確保安員在各崗位工作中必須承擔的工作內(nèi)容和應負有的責任。

固定崗位。門衛(wèi)主要任務是對人、車及其攜載物品進行登記、查驗； 找人接待聯(lián)系；清理門前閑雜人員及擺攤堆物，維護大門周圍的秩序；及 時處理發(fā)生在責任區(qū)內(nèi)的各種情況和問題：

游動崗位：實施定線巡邏與不 定線巡邏相結合的方式對守護目標反復巡查，消除安全隱患，保衛(wèi)守護目標的安全。

消防，一是認真遵守執(zhí)行消防 法令、法規(guī)及有關的規(guī)章制度。二是 認真學習消防知識，掌握滅火技能，維護保養(yǎng)消防器材，達到“兩知三 會”，即：知防火常識、知滅火常識，會 報警、會疏散、會協(xié)助救援。三是經(jīng)常開展防火安全宣傳教育和防火安 全檢查。四是發(fā)現(xiàn)火情及時報警組 織人員疏散，參加火災撲救，保護火 災現(xiàn)場。五是制止一切違反消防規(guī)章條例的行為并及時向部門領導匯 報。

嚴格執(zhí)行保安員執(zhí)勤的標準。 一是嚴格控制外部人員出入，杜絕執(zhí) 勤失誤。二是文明執(zhí)勤，使用敬語“您 好”“請問您找誰”“請出示您的有效 證件”“請您登記”“謝謝”“謝謝您 支持我們的工作”等。三是崗姿崗容嚴整，動作標準。四是認真做好外來 人員、車輛的登記。五是保安員應禮 貌、熱情地應答往來電話，杜絕私自亂打電話。

六、常見緊急情況的處置。

結合客戶單位和執(zhí)勤崗位特點， 編制幾類常見緊急情況的處置。

執(zhí)勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定、不聽勸阻者時的處置。如發(fā)現(xiàn)可疑分子、犯 罪分子偷盜或搶劫時的處置，發(fā)現(xiàn)客 戶間斗毆的處置，發(fā)現(xiàn)醉酒滋事或精 神病患者的處置，遇有車輛事故導致 設備的損壞的處置，人員突發(fā)急病的 應急處置，遇有守護區(qū)域內(nèi)堵車的處 置，異常天氣應對處置，都要制定相應的預案。

七、組織勤務演練。

按照崗位職責內(nèi)容和要求，規(guī)定時間、列出計劃，組織保安員進行勤 務演練，并就崗位常見緊急情況的處 置進行有針對性的模擬演練。，

每天在交接班后，由班長組織保安員進行隊列訓練。每周一次，由班 長對保安員組織實施證件查驗訓練。 每月一次，由班長對保安員依次組織 實施開展保安勤務、基本法律法規(guī)、保安禮儀、突發(fā)事件處置等方面的訓練，由保安隊長負責檢查培訓效果并作指導，做好培訓記錄。每季度一次，擇期由隊長組織所有隊員實施消防 技能培訓，特殊時期開展消防演習， 做好記錄。

緊急集合演練，加強保安員紀律性和警惕性，鍛煉突發(fā)事件的處理能 力。由保安隊長發(fā)出指令，通知各保 安班長緊急集合的準確地點，各保安 員接到通知后，迅速到達指定地點列隊集合，由保安隊長講評。

消防演練，讓保安員掌握初起火災撲救常識。保安員發(fā)現(xiàn)火情后，迅速向相關人員匯報，并報火警說出具體失火地點、火勢情況、有無人員傷亡、報警人姓名和聯(lián)系電話。搬運傷 員，對傷員進行簡單的急救。現(xiàn)場使用消防器材，進行緊急滅火。

八、提出相應的工作要求。

要結合客戶單位特點對目標部位守護工作做相應的要求。

保安員應熟悉客戶單位有關制度、規(guī)定及準許出入守護目標部位的手續(xù)和證件。

熟悉守護目標周圍的地形、地物及設施，熟悉應急設備的位置、性能和使用方法。

熟記客戶單位辦公室、保衛(wèi)科電話號碼以及相關人員的聯(lián)系方式；

熟練掌握處置一般問題和緊急情況的方法，自身解決不了的，能 時、準確的報告。

對于守護區(qū)域內(nèi)公司員工所帶出的物品，必須有客戶單位相關負責人簽發(fā)的“物品出門條”，如沒有出門 條需讓其與客戶內(nèi)保部取得聯(lián)系，填寫“物品出門條”，登記核實相符，方可放行。

客戶單位各部門所運出的物品，需有相關部門負責人在“物品出門條”上簽字，經(jīng)檢查核實相符后，保安 員簽字，方可放行。

九、建立、完善門衛(wèi)工作制度和勤務檢查內(nèi)容，規(guī)范門衛(wèi)勤務。

門衛(wèi)應建立相應的規(guī)章制度，如交接班制度、查驗登記制度、情況記 錄制度、工作檢查制度、考勤評比制 度和請示報告制度。勤務檢查內(nèi)容 包括交接班銜接，值班記錄等情況； 有無空崗，人員有無脫崗；處理崗上 事務細致認真的程度；工作上有哪些 漏洞，存在哪些問題；執(zhí)行勤務、紀律的狀況；發(fā)生案件、事故的原因，與當 班執(zhí)勤保安員的關系；勤務質量，客 戶、社會滿意的程度等。

人力防范工作關系到客戶單位和保安服務公司的雙方利益，在制定勤務方案時，應全盤考慮，避免出現(xiàn)漏洞，并嚴格執(zhí)行。只有這樣，才能切實發(fā)揮保安員的作用，護衛(wèi)客戶平安。