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當(dāng)前守護(hù)押運(yùn)隊(duì)伍的現(xiàn)狀

以淮安保安押運(yùn)管理中心為例，現(xiàn)有的押運(yùn)人員主要由守護(hù)員、提解員、押運(yùn)員、駕駛員構(gòu)成，人員主要從原來優(yōu)秀的人防門衛(wèi)保安人員中選拔，也適當(dāng)招收部分退伍軍人、大專畢業(yè)生和符合駕駛條件的社會(huì)駕駛員。 目前押運(yùn)隊(duì)伍的年齡結(jié)構(gòu)20至30周歲的占49%、30至45周歲的占41%、45周歲以上的占10%?？傮w上年青人還是占多數(shù)，主要為客戶單位提供 武裝守護(hù)和武裝押運(yùn)以及上門收款等服務(wù)。按照相關(guān)的規(guī)定和要求，所有人員在入隊(duì)前都要經(jīng)過90天的崗前教育培訓(xùn)，經(jīng)培訓(xùn)考核合格后且在取得公 安機(jī)關(guān)發(fā)放的持槍證后才能上崗。入隊(duì)后，押運(yùn)管理中心還每年進(jìn)行春秋兩 季約60天的大練兵活動(dòng)，每季度組織一次反暴防搶劫應(yīng)急演練，每年組織兩次實(shí)彈射擊演練，從而確保守護(hù)押運(yùn)人員都能正確熟練地使用******************。

當(dāng)前守護(hù)押運(yùn)隊(duì)伍存在問題

淮安保安押運(yùn)管理中心下轄押運(yùn)管理大隊(duì)、綜合管理部、車輛管理部、 后勤保障部及5個(gè)縣區(qū)大隊(duì)和7個(gè)市 區(qū)中隊(duì)，分散在淮安市的清河區(qū)、清浦 區(qū)、淮陰區(qū)、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、淮安區(qū)、漣水 縣、洪澤縣、金湖縣、盱眙縣9個(gè)縣區(qū)， 導(dǎo)致管理力量相對(duì)分散，經(jīng)過上下共同努力，守押隊(duì)伍總體上比較平穩(wěn)，大部分員工安于本職崗位工作，但是還 存在一些問題。

一、管理機(jī)制有待進(jìn)一步健全落實(shí)。

一是制度不夠完善。自守押業(yè)務(wù)運(yùn)行以來，公司、中心、大隊(duì)出臺(tái)了多種規(guī)章制度，也及時(shí)推出了《押運(yùn)獎(jiǎng)懲規(guī)定》，但從十幾年來的實(shí)踐情況看，有些規(guī)定不太完善，如一直強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)員工8小時(shí)以外的管理，可押運(yùn)員工8小時(shí)外的行為規(guī)定并未徹底執(zhí)行。

二是落實(shí)不到位。制度在紙上，關(guān)鍵在于落實(shí)，規(guī)定、制度的落實(shí)，要做到兩個(gè)經(jīng)常，即經(jīng)常抓、經(jīng)常查，雖然在這方面做了大量的工作，執(zhí)行力 也得到了增強(qiáng)，但在執(zhí)行過程中，仍存在著抓一抓緊一緊，停一停松一松的現(xiàn)象，督察力度大一點(diǎn)執(zhí)行得好一些， 不同程度地存在執(zhí)行力度不夠，制度落實(shí)不到位現(xiàn)象。中隊(duì)副職中或多或少存在著管嚴(yán)了會(huì)得罪人、影響關(guān)系、不太愿管的思想，造成管理比較被動(dòng)。

二、整體管理水平有待進(jìn)一步提高。

一是管理隊(duì)伍的管理能力有待進(jìn)一步提高。中層領(lǐng)導(dǎo)班子成員、車長(zhǎng)等骨干是通過民主測(cè)評(píng)、競(jìng)爭(zhēng)上崗等多種方法選出來的，可以說是千挑萬(wàn)選，但很多都未從事過管理工作，沒有管理經(jīng)驗(yàn)，中心現(xiàn)有的中層骨干中，年輕的占多數(shù)。由于管理者隊(duì)伍整體比較年輕，推選到領(lǐng)導(dǎo)崗位上后兩眼摸黑，在管理上無從下手，摸索著前進(jìn)，或多或少存在這樣那樣問題。

二是重使用輕培養(yǎng)。對(duì)中層骨干平時(shí)要求他們抓好工作，保證安全和守押任務(wù)的完成，如何抓好工作、帶好隊(duì)伍，如何做人的思想工作，只是在會(huì)議中提一提工作方法，即以會(huì)代訓(xùn)，沒有組織開展專題的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

三是骨干本人主動(dòng)學(xué)習(xí)提高的精神不夠。憑經(jīng)驗(yàn)安于現(xiàn)狀，管理能力停留在淺層次、低水平上。

四是管理方法單一。只滿足于對(duì)具體人、具體問題的具體處理，不能做到由點(diǎn)及面、點(diǎn)面結(jié)合、防治結(jié)合，管住手腳但管不住頭腦的問題較為突出。

三、隊(duì)伍成份復(fù)雜，心理敏感。

一是隊(duì)伍的來源成份廣。從途徑看分為兩條，從門衛(wèi)保安選調(diào)和對(duì)外 招錄；從隊(duì)伍的成份來看，有剛從大專院校畢業(yè)的，有剛從部隊(duì)退伍的，有待業(yè)的，有從事過其他行業(yè)的等等。來 自社會(huì)各階層各個(gè)行業(yè)，社會(huì)經(jīng)歷、文 化層次差異較大，對(duì)待工作和生活的態(tài)度也存在很大差異。

二是年輕承受力差。30歲以下占 員工總數(shù)一半多，好多隊(duì)員除年輕外，又是獨(dú)生子女，可以說是養(yǎng)尊處優(yōu)，由于對(duì)服務(wù)業(yè)的認(rèn)識(shí)不足，在與銀行員工的接觸過程中，個(gè)別銀行的員工對(duì) 我們的員工說話有時(shí)不太尊重，我們的隊(duì)員對(duì)此比較敏感，心理上有抵觸情緒，導(dǎo)致態(tài)度不太好，在管理上也一樣，不太容易服從，甚至斤斤計(jì)較。

四、收入不高，異地工作，思想不穩(wěn)。

一是收入不是很高，縣區(qū)隊(duì)員異地工作，家中有事，回家的路費(fèi)支出較高，所以20多歲的員工人多是支出大 于收入，工資到手，上半月就花完下半 月開始借錢。

二是各家商業(yè)銀行逐步把我們的人員車輛用到極限，工作時(shí)間相對(duì)較 長(zhǎng)，工作量也相對(duì)較大，加上個(gè)別點(diǎn)工作、住宿等生活條件相對(duì)差一些，有個(gè) 別員工尤其是駕駛員找到其他工作后就跳槽離隊(duì)。

五、新隊(duì)員歸屬感欠缺，行為被動(dòng)，流動(dòng)性大。

一是從工作的意圖和目標(biāo)來看，大部分主要是以獲取較高的薪酬為目的，工作條件的好壞，勞動(dòng)報(bào)酬的高低，直接決定著他們自身的生存狀態(tài)， 也左右著他們的工作去向，對(duì)公司沒有歸屬感。

二是由于近幾年新招員工較多，對(duì)公司的發(fā)展前景看不清。加上員工隊(duì)伍普遍比較年輕，他們?nèi)狈κ袌?chǎng)意識(shí)與競(jìng)爭(zhēng)心理，就業(yè)目的不明確，既思 想活躍，不安于現(xiàn)狀，又常常會(huì)被社會(huì)上各種信息、各種思潮所干擾，缺少努 力工作的緊迫感和責(zé)任感。

三是被動(dòng)工作。部分員工家庭富有，本人不想來工作，也無心工作，家長(zhǎng)忙于自己的業(yè)務(wù)管不住，讓其來工作，實(shí)是想讓我們代管，這些人表現(xiàn)在 遵守制度上常遲到、曠工等，表現(xiàn)在工 作態(tài)度上不夠熱情，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。

六、勤務(wù)工作中也存在一些問題。

一是部分臺(tái)賬因人員登記不認(rèn)真，在登記時(shí)有錯(cuò)亂、補(bǔ)登、涂改的現(xiàn)象。

二是部分守護(hù)點(diǎn)沒有將應(yīng)急聯(lián)系方式（轄區(qū)派出所、銀行、保安公司相 關(guān)聯(lián)系人及電話）張貼在守護(hù)點(diǎn)醒目 位置。

三是部分守護(hù)點(diǎn)部分守護(hù)點(diǎn)槍彈保險(xiǎn)柜內(nèi)雜物太多。

四是人員警戒時(shí)，警惕性差、站位不準(zhǔn)的現(xiàn)象偶有發(fā)生。

五是一般******************通事故時(shí)有發(fā)生。

加強(qiáng)守押隊(duì)伍安全管理的對(duì)策

一、把方向，當(dāng)好隊(duì)伍建設(shè)的“領(lǐng)路人”。

所謂把方向，就是要管理好本押運(yùn)隊(duì)伍的各項(xiàng)日常工作，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

一是執(zhí)行公司的指示要堅(jiān)決。能把上級(jí)的指示精神與本中心的實(shí)際緊密結(jié)合起來，創(chuàng)造性地開展工作。

二是處理突發(fā)事件要靈活、果斷，并力爭(zhēng)把隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

三是開展工作要?jiǎng)?wù)實(shí)。摒棄“不怕下邊不滿意，就怕上級(jí)不注意”、急功近利、做表面文章的虛假作風(fēng)，出實(shí)招，求實(shí)效，做好武裝押運(yùn)的各項(xiàng)安全防范工作。

二、懂方法，當(dāng)好工作管理的“明白人”。

押運(yùn)管理中心要加強(qiáng)各級(jí)骨干的培養(yǎng)工作，在逐步學(xué)會(huì)分析、處理日 常管理工作中的重點(diǎn)、工作方向、工作程序、工作辦法和工作困難，科學(xué)地安排、部署各項(xiàng)工作的同時(shí)，明確分工， 責(zé)任到人，創(chuàng)造定人定崗、定崗定責(zé)的工作氛圍。

（一）設(shè)立高目標(biāo)。人人都希望獲勝，熱愛挑戰(zhàn)是優(yōu)秀隊(duì)員的普遍表現(xiàn)。 押運(yùn)管理中心的管理者已充分認(rèn)識(shí)到隊(duì)員在成長(zhǎng)時(shí)，需要得到更多的被認(rèn) 可機(jī)會(huì)。各級(jí)管理人員不斷地創(chuàng)造、并設(shè)計(jì)出一些挑戰(zhàn)機(jī)會(huì)，以刺激隊(duì)員們?nèi)プ非蟾叩某煽?jī)。隊(duì)員們感到自 己在工作中能夠得到不斷的支持，能夠不斷地學(xué)到新的東西，從而使他們對(duì)工作更加熱情，對(duì)企業(yè)更加忠誠(chéng)。

（二）經(jīng)常溝通交流。隊(duì)員們會(huì)有自己的許多不滿和看法，其中又正確的，也有不正確的。押運(yùn)管理中心定期組織學(xué)習(xí)、談心，隊(duì)員和管理者之間 經(jīng)常溝通和交流，征詢隊(duì)員們對(duì)管理者在工作上的意見。傾聽基層隊(duì)員提出的疑問，管理人員針對(duì)這些意見和疑問談出自己的看法。

（三）合理的授權(quán)。授權(quán)在押運(yùn)管理中是最有效的激勵(lì)方法，總公司、押運(yùn)管理中心、大隊(duì)、中隊(duì)層層向下放權(quán)，放權(quán)意味著上級(jí)信任下級(jí)，意味著他和你同時(shí)在承擔(dān)責(zé)任，當(dāng)人人都被信任的時(shí)候，就會(huì)迸發(fā)出更多的工作 熱情和創(chuàng)意。目前，公司的每一項(xiàng)決策都不是由管理人員單獨(dú)決定和做出的，完全可以授權(quán)的事都是放心讓下級(jí)去做，公司各級(jí)管理人員擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧侵笇?dǎo)者、支持者和教練。

（四）讓隊(duì)員們參與進(jìn)來。在實(shí)際工作中，有最好想法的人往往是那些直接參與任務(wù)執(zhí)行的人。在日常工作中，讓隊(duì)員都積極參與進(jìn)來，尊重隊(duì)員 們的看法和想法，即使最終沒有采納他們的建議，他們也會(huì)更加愿意支持你的決定。

（五）信守諾言。管理人員任何看似細(xì)小的行為舉止，隨時(shí)都會(huì)對(duì)其他人產(chǎn)生影響。管理人員許下的諾言，就能對(duì)之負(fù)責(zé)。如果必須改變計(jì)劃，各級(jí)管 理人員就及時(shí)向隊(duì)員們解釋清楚。

（六）多表彰員工。成就感能夠激 勵(lì)員工的熱情工作，滿足個(gè)人內(nèi)在的需要。一是公開獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，使隊(duì)員們了解獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)和他人獲獎(jiǎng)的原因。二 是公開的方式給予表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)。如果不公平，不但失去它本身的效果和意義，而且會(huì)引起許多流言蜚語(yǔ)。三是獎(jiǎng)勵(lì)的態(tài)度誠(chéng)懇，不要做得太過火，也不要巧言令色。四是獎(jiǎng)勵(lì)講究時(shí)效性。獎(jiǎng)勵(lì)剛剛發(fā)生的事情，而不是已經(jīng)被遺忘的事情，否則會(huì)大大減弱獎(jiǎng)勵(lì)的本質(zhì)和影響力。

（七）允許犯小錯(cuò)誤。對(duì)于違紀(jì)違規(guī)的隊(duì)員，不“一棍子”打死，而是應(yīng)該更多地強(qiáng)調(diào)和鼓勵(lì)積極向上、好的方 面，鼓勵(lì)他們繼續(xù)努力。同時(shí)，幫助他們學(xué)會(huì)在失誤中吸取教訓(xùn)，并真心地和他們一起尋找出錯(cuò)的原因，探討出解決和避免的辦法，從而使他們能夠真正地認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤、改正缺點(diǎn)。

三、善協(xié)調(diào)，做凝聚班子的‘粘合劑’。

基層工作要想取得突破性進(jìn)展和健康發(fā)展，不僅要求基層管理者個(gè)人素質(zhì)好，而且要求整體凝聚力增強(qiáng)。

一是共同謀事，管理人員“一班人”擰成一股繩，處理好管理者和協(xié)助管理者之間的關(guān)系。管理者和隊(duì)員之間，互相配合不推諉，互相信任不猜疑。

二是善于解決問題，注意觀察，了解班子成員和隊(duì)員的思想情況。當(dāng)隊(duì)員之間產(chǎn)生誤會(huì)、發(fā)生摩擦?xí)r我們積極做好疏導(dǎo)工作，采取談心、家訪等形式及時(shí)化解矛盾。

四、做表率，成為隊(duì)員的“一桿旗”。

管理者的道德品質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、工作作風(fēng)等產(chǎn)生的號(hào)召力、感染力，對(duì)激發(fā)隊(duì)員的積極性，增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力具有巨大的作用。管理人員以自己的 人格力量影響人、以敬業(yè)的精神感召人、以實(shí)干的作風(fēng)帶動(dòng)人，通過細(xì)致的管理，保安押運(yùn)隊(duì)伍的工作就一定能取得好成績(jī)。

五、增收入，做實(shí)隊(duì)員心中的“定心砣”。

對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)的員工來講，待遇 是一種很現(xiàn)實(shí)的東西，不過企業(yè)也不能為了留住員工，向員工付出高于行業(yè)待遇太多的薪水，要結(jié)合行業(yè)的特 點(diǎn)，發(fā)放合理的有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇，這是留住高素質(zhì)員工的重要手段。

六、保安全，成為客戶單位和市民的守護(hù)神。

保證安全是武裝守護(hù)押運(yùn)行業(yè)最基礎(chǔ)最重要的一點(diǎn)，應(yīng)教育廣大員工正確處理好安全與效益、安全與服務(wù)的關(guān)系。讓廣大員工時(shí)刻牢記——“安全的效益才是最有價(jià)值的效益”。在勤務(wù)工作中，時(shí)刻保持警惕，認(rèn)認(rèn)真真地做好每一件事，端好手中的槍，站好每一班的崗。

一是搞好調(diào)查，摸清情況。管理人員深入各銀行網(wǎng)點(diǎn)暗中調(diào)查，摸清各押運(yùn)車組執(zhí)勤工作情況，形成書面影像材料。

二是突出重點(diǎn)，落實(shí)責(zé)任。以整頓武裝押運(yùn)操作規(guī)范為重點(diǎn)，建立健全領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，押運(yùn)車組車長(zhǎng)和所屬中隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)負(fù)起安全工作的連帶責(zé)任。

三是加大督察力度，按章辦事。加大力度，強(qiáng)化隊(duì)伍紀(jì)律作風(fēng)，堅(jiān)決將屢教不改，符合清退條件的不合格者清除出押運(yùn)隊(duì)伍。

四是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)。要求各押運(yùn)中隊(duì)負(fù)責(zé)人高度重視，做好中隊(duì)各車組隊(duì)員思想、安全教育工作，確保守護(hù)押運(yùn)工作安全高效。

武裝守護(hù)押運(yùn)的安全管理是一門科學(xué)，內(nèi)容十分豐寓。在建立和諧社會(huì)的火環(huán)境下，只有用科學(xué)的管理、積極的態(tài)度，去積累、去探索、去努力，才 能真正建立起一支文明、守紀(jì)的守護(hù)押運(yùn)隊(duì)伍。