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保安員作為保安服務(wù)公司人力防范的主要群體，擔(dān)負(fù)著為社會提供多元化安全服務(wù)的重任，是維護(hù)社會治安的重要輔警力量。但目前保安員被社會的認(rèn)知度較低，甚至出現(xiàn)對保安這一職業(yè)的誤解，保安員不能得到社會應(yīng)有的理解和尊重，給從業(yè)的保安員造成了極大的自卑感，導(dǎo)致保安員的大量流失。筆者所在的廣州保安服務(wù)公司的有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計， 年齡在30歲左右的保安流失率流失保安員的比達(dá)到70%，由此造成了保安人員的最佳年齡段與其最大流失率的強(qiáng)烈反差，嚴(yán)重影響了保安隊伍和保安服務(wù)公司的穩(wěn)定發(fā)展。

保安員在日常勤務(wù)工作中肩負(fù)著安全防范的重要職責(zé)，因此，保安員普遍面臨工作時間長、責(zé)任大和任務(wù)重的現(xiàn)實，工作十分辛苦，加之客戶單位對保安員的要求越來越高（客戶普遍要求保安人員要“三好”，即：素質(zhì)好、年齡好，形象好，而目前保安員的工資水平相對較低，許多保安員只是把“保安”當(dāng)作一塊跳板，尤其是年輕優(yōu)秀的保安員，一旦尋找到待遇更好的工作，便會毫不猶豫的離開保安服務(wù)公司去掙“高薪”。

保安的激勵機(jī)制不強(qiáng)

當(dāng)前，隨著社會對安全保障需求的日益增長，保安服務(wù)業(yè)需要一大批優(yōu)秀的保安人員來支撐。對一名普通保安個體而言，基本的工作動機(jī)是為了獲取勞動報酬。物質(zhì)是基礎(chǔ)，經(jīng)濟(jì)利益對保安隊伍是否穩(wěn)定起著不容忽視的作用。在現(xiàn)階段，盡管很多保安服務(wù)公司在保安管理工作中建立了一些相應(yīng)的獎懲激勵機(jī)制，但目前尚在初期運(yùn)行的嘗試中，積累的經(jīng)驗欠缺，現(xiàn)有的激勵機(jī)制在穩(wěn)定保安隊伍中顯示出的動力不大。以筆者所在的廣州保安公司為例，目前保安從業(yè)人員有2萬多人，但工作一年以上的保安隊員不足20%，絕大多數(shù)的保安員工作半年左右就主動辭職，有的甚至工作不到一個月就“跳槽”，這種現(xiàn)狀對保安隊伍的專業(yè)化、職業(yè)化建設(shè)極為不利。

筆者認(rèn)為目前府從以下幾方面去探索和思考穩(wěn)定保安隊伍的舉措：

（一）提高保安員的社會認(rèn)知度

沒有保安員，就沒有保安的人力防范服務(wù)。因此，一是保安行業(yè)主管部門應(yīng)積極呼吁國家立法機(jī)關(guān)加快制定保安管理法規(guī)的進(jìn)展速度，努力提高保安員的社會地位；二是望加大宣傳力度，深化“人人為我，我為人人” 的服務(wù)觀念，將保安員作為普通的勞動者，營造尊重保安的良好社會氛圍；三是保安服務(wù)公司要加大對保安從業(yè)人員的教育培訓(xùn)和管理力度，不斷提高其綜合素質(zhì)，增強(qiáng)保安隊員的責(zé)任感和使命感，以期得到社會的肯定和尊重。

（二）提高保安員的工資水平

保安服務(wù)業(yè)是為社會提供安全保障的特殊行業(yè)，保安員不僅工作辛苦，而且承擔(dān)著一定的人身安全風(fēng)險，他們的利益府得到充分的體現(xiàn)和保障。目前，一是要強(qiáng)化聘用保安的 客戶單位對保安有償安全防范服務(wù)的意識，進(jìn)一步深化“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)厚待遇”的市場經(jīng)濟(jì)觀念：“誰出錢多， 誰受益多”，爭取客戶單位對保安服務(wù)合理的經(jīng)濟(jì)投入和支持，提高保安 員的工資待遇二是保安行業(yè)主管部門應(yīng)加大力度爭取國家政策上的執(zhí)持（如減免稅收）和國家財政經(jīng)費(fèi)的必要支持，以此提高保安從業(yè)人員的工資水平，促進(jìn)保安隊伍的穩(wěn)定發(fā)展。

（三）以人為本，強(qiáng)化保安隊伍管

人力是資浦，優(yōu)秀的人一更是寶貴的資浦。而對逐漸壯大的保安隊伍，保安服務(wù)業(yè)管理應(yīng)堅持以人為本的人性化管理，作為基層保安服務(wù)公司，更要注重同保安員的心靈溝通和情感聯(lián)絡(luò)。一是在保安上崗工作期間，為保安員投保人身意外傷害保險和國家規(guī)定的“五大保險”，解除保安員的后顧之憂；二是在保安員生病住院期間，要到醫(yī)院探病慰問，關(guān)心隊員的疾苦和身體健康；三是保安員每年生日的特殊日子，送去一份賀禮表達(dá)真誠的祝福；四是在保安員及其家屬遭受重大意外的滅害和事故，積極伸出援助之手助一臂之力， 甚至倡導(dǎo)和呼吁全社會給予關(guān)愛和扶助。保安服務(wù)公司通過對保安員以及他們家庭成員的真切關(guān)心，促使保安員在工作中更加安心、盡心，以此增強(qiáng)保安服務(wù)公司的凝聚力，并轉(zhuǎn)換為保安員的工作動力，最大限度地激發(fā)和挖掘保安員的工作潛能和智慧。作為那些基層的保安管理干部，在日常工作中同樣要做好保安員的管理工作，堅持以人為本。一是要有強(qiáng)烈的事業(yè)心。“火車跑得快，全靠車頭帶”，保安中隊長嘗以身作則，率先年范，以自己強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感來帶動保安員；二是做事要有公心。 公平、公正地對待每一位隊員。尤其在對待和處理隊員之間的矛盾、糾紛時，也要實事求是、秉公辦事、一視同仁，讓隊員心服口服。三是要有愛心。作為一名中隊長，要像兄弟一樣對待和關(guān)心自己的隊員，要有高度負(fù)責(zé)的精神，工作上嚴(yán)格教育管理，生活上關(guān)心隊員的疾苦，積極做好與隊員的思想溝通工作，“知兵愛兵”，增進(jìn)彼此的了解和理解，以人格魅力增強(qiáng)保安中隊的凝聚力，提升保安隊伍的戰(zhàn)斗力。

強(qiáng)化保安激動機(jī)制

目前，保安員流失嚴(yán)重的重要因素，是工作辛苦和工資偏低。因此， 健全和強(qiáng)化保安員激勵機(jī)制，有利于充分調(diào)動保安員的工作積極性，使他們最大限度的發(fā)揮自己的潛能和智慧，以此提升保安服務(wù)公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。 一是要加強(qiáng)和完善勞動加工制度，建立合理的工作責(zé)任激勵機(jī)制， 將優(yōu)秀的保安人員提拔到管理層面上來，充實保安管理力量，同時制訂出相應(yīng)的工作職責(zé)，將責(zé)、權(quán)、利掛鉤考核。 二是望實行保安等級工資制，將保安隊員的德、能、勤、績、工作期限、外表形象等同素作為量化指標(biāo)和綜合考核、定級的依據(jù)，并制訂相應(yīng)的保安等級工資制度，按月考核兌現(xiàn)，真正體現(xiàn)“晉級憑能力，收入靠貢獻(xiàn)”，以利益的“杠桿”作用去激發(fā)保安員的競爭意識和愛崗敬業(yè)精神。
三是進(jìn)一步完善保安管理的獎懲制度，對有突出貢獻(xiàn)的先進(jìn)型，保安服務(wù)公司不僅要大力表彰，同時要給予相應(yīng)的物質(zhì)獎勵，使隊員學(xué)有榜樣、要有目標(biāo)。對不盡職守責(zé)或違規(guī)違紀(jì)的個別保安員，必須嚴(yán)格制度， 照章處理，努力鍛造保安隊伍，爭創(chuàng)保安優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，提升保安的社會形象，促進(jìn)保安服務(wù)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展和經(jīng)營效益的提高。

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